нкретних фірм, і реалізується в процесі проведення анкетування або інтерв'ю.
2.2 форми подання первинних даних
Для маркетингової інформації характерна наявність різноманітних форм представлення первинних даних. Перед обробкою даних, пов'язаної з вирішенням конкретних завдань, потрібно класифікувати, кодувати, уніфікувати і стандартизувати первинну маркетингову інформацію.
В даний час на підприємствах, навіть в умовах відсутності автоматизованої системи обробки даних з управління маркетингом, такі функції, як ведення картотек, каталогів, довідників по ринках збуту, виробникам, продуктам і т. д., що вимагають класифікації, уніфікації та стандартизації інформації, виконуються з використанням найпростіших засобів обчислювальної техніки. Розвиненість інструментальних засобів програмного забезпечення ПЕОМ дозволяє без особливих зусиль і тимчасових витрат автоматизувати процеси вирішення перерахованих завдань.
Серед форм представлення первинних маркетингових даних виділяють текстову, табличну, матричну, графічну, а також числову у вигляді статистичних динамічних рядів.
Текстова інформація належить до найменш формалізованим формам подання інформації. Для обробки та організації текстових даних застосовується спеціальне програмне забезпечення у вигляді гіпертекстових програмних систем, яке призначене для створення, ведення та використання баз даних текстових документів. При цьому в будь-якому тексті можна виділити текстові послідовності для організації перехресних посилань, переходу і пошуку даних у процесі виконання запитів. Гіпертекстові коштів?? мають можливість створити системи рубрик в цілях угрупування інформації за спільністю ознак і здійснення пошуку даних у розрізі певної тематики.
При обробці інформації, представленої в табличній і матричної формах, використовуються табличні процесори, а також системи управління реляційними базами даних. Ці класи програмних засобів дозволяють виконувати не тільки традиційні табличні розрахунки, пов'язані з маніпулюванням даними рядків, стовпців та окремих графоклеток, а й виробляти спеціальні фінансові та банківські розрахунки, реалізовувати алгоритми матричної алгебри, методи дослідження операцій та ін.
Графічне зображення маркетингової інформації дозволяє більш наочно і концентровано її представляти допомогою графічних способів, очевидно, відображаються залежності між факторами, виявляються сформовані закономірності, знаходяться екстремальні стану і т. д. Одним з достоїнств графічного представлення інформації є отримання нових знань, що випливають з інформаційних матеріалів. Мається на увазі не тільки ступінь узагальнення даних, але і розкриття динаміки ринкових процёссов як результату їх аналізу у взаємодії великого числа факторів. До найбільш поширених форм графічної інформації можна віднести:
· графіки функціональної залежності між параметрами;
· графіки динамічних змін параметрів;
· календарні графіки;
· мережеві графіки та ін.
Сюди ж слід віднести різні види графіків, службовців інструментарієм математичної статистики і використовуваних при статистичному вивченні ринкових явищ. Для роботи з графічними формами відображення маркетингової інформації використовуються різні графічні процесори і редактори. Крім того, більшість текстових процесорів володіють програмними можливостями експортування інформації з табличної форми в графічну і назад. С по явищем ручних і автоматичних сканерів, а також відповідного програмного забезпечення розпізнавання образів більш досконалим став введення графічної інформації в ПЕОМ.
Певний інтерес викликає така форма подачі інформації, як динамічні ряди, що представляють розташовані в хронологічному порядку значення показників, які у своїх змінах відображають динаміку досліджуваного явища. Кожен динамічний ряд має свою методологію створення, а отже, використання, тому супроводжується невеликим коментарем. Динамічні ряди несуть цінну інформацію для маркетологів, відображаючи в часі стійкі закономірності ринку в цілому та окремих його складових.
3. Збір, накопичення та аналіз інформації
Збір і накопичення інформації - це природний процес. Він відображає життєдіяльність підприємства. Так само природно відбувається накопичення обсягів інформації. Якщо відсутність додаткової інформації зводить прийняття рішення до ймовірнісної дилемі з результатом 50%, то додаткова інформація знижує ризик неправильного рішення, можливо, до 25%.
Дійсна цінність інформації залежить від трьох чинників:
· ймовірність успішного результату прийняття рішення прямо пропорційна обсягу з...
