ставлені каналами комунікації постійного невибіркового впливу:
· періодичні друковані видання загальної економічної орієнтації (газети «Економіка і життя», «Фінансова газета», «Коммерсант», «Фінансові новини», журнали «Бізнес», «Еко» та ін.);
· технічні канали засобів масової інформації (телебачення, радіо);
· рекламна діяльність масового характеру.
До каналам комунікації подієвого невибіркового впливу відносяться:
· виставки, наради, конференції, презентації, дні відкритих дверей;
· видавані закони та акти, укази Президента;
· виступи державних, політичних і громадських діячів.
До джерел маркетингової інформації можна також віднести:
статистичні щорічники; статистичні звіти фірм і підприємств; повідомлення спілок підприємців; інформацію галузей; повідомлення бірж; інформацію банків; ювілейні збірники; судові рішення; ділову кореспонденцію своєї фірми; радіоповідомлення; телевізійні новини; репортажі про економічні події; коментарі подій; проспекти; каталоги; результати конкурсів; листи подяки; рекламації; звіти представників; таблиці курсів акцій; протоколи засідань керівників своєї фірми; інформаційно-аналітичні бюлетені; спеціальні книги і журнали; словники, енциклопедії; щоденні газети; ілюстровані журнали; газети безкоштовних оголошень: «Екстра М», «Товари зі складу»
Оскільки названі тут й інші джерела доступні кожному, справа полягає в тому, щоб уважно спостерігати, збирати й оцінювати інформацію. При цьому висновок не може спиратися на одне-єдине джерело, бо не всі документи, які потрапляють в поле зору, є нетенденціознимі. Тільки порівняння декількох джерел може привести до висновків, які мають цінність. Вторинна обробка даних може використовуватися як в рамках ситуаційного аналізу, так і при тривалих спостереженнях.
) Джерела вузькопрофільної маркетингової інформації, представлені комунікаційними каналами виборчого впливу:
· публікуємо бухгалтерські та фінансові звіти підприємств;
· звіти керівників підприємств і фірм на зборах акціонерів;
· вузькоспеціалізовані виробничі друковані видання;
· фірмові продажу з демонстрацією можливостей товарів;
· відомості економічного характеру, поширювані спеціалізованими фірмами у формі друкованої продукції або на машиночитаних носіях інформації;
· комерційні бази і банки даних.
До цієї ж групи джерел відносяться канали особистої комунікації, які передбачають безпосереднє спілкування один з одним групи осіб в аудиторії, через телефонну або факсимільний зв'язок, з помиї телебачення. Цей вид комунікації ефективний завдяки тому, що залишає місце для висловлення особистої думки і встановлення зворотного зв'язку. Залежно від категорії беруть участь суб'єктів канали особистої комунікації можна розділити:
· на роз'яснювально-пропагандистські, в яких беруть участь керівники, фахівці, маркетологи підприємства-виробника, що вступають у контакт з цільовою групою споживачів;
· на експертно-оціночні, в яких основна роль відводиться незалежним експертам, що дає неупереджену оцінку виробленої продукції.
Особисте вплив високо оцінюється в середовищі споживачів технічно складних товарів високої вартості, придбання яких пов'язане з підвищеним ризиком. У багатьох випадках вирішальне значення при купівлі товару має думка авторитетної особи.
) Джерела, формовані в результаті проведення спеціальних маркетингових досліджень, метою яких є збір додаткової інформації, пов'язаної з вирішенням конкретних маркетингових завдань. Спеціальні дослідження здійснюються або силами власної маркетингової служби, або за допомогою фірми, що спеціалізується на виконанні подібного роду робіт. В якості методів досліджень використовуються спостереження, опитування і експеримент.
При спостереженні в журналах або картах реєстрації фіксуються всі факти відносяться до досліджуваного об'єкта чи явища, після чого дані систематизуються, узагальнюються і використовуються як додаткові відомості при вирішенні задачі.
При експерименті для порівнюваних груп об'єктів створюються різні умови відповідно з перевіряються факторами впливу. Шляхом аналізу та відбору визначають тільки значущі фактори, встановлюючи таким чином причинно-наслідкові залежності.
Метод опитування дозволяє виявити систему переваг, на які орієнтується цільовий ринок споживачів при виборі певних товарів, оцінці різних форм обслуговування, покупці продукції ко...
