gn="justify"> чисельність і порівнянна ємність конкуруючих страхових компаній;
зміна обсягу попиту на страхові послуги і його структурна і вартісна динаміка;
бар'єри проникнення на страховий ринок (особливості ліцензування страхової діяльності);
ситуація на суміжному кредитному ринку;
відмінності в стратегії страховиків-конкурентів;
особливі мотиви для конкуренції на даному страховому ринку.
Чисельність конкуруючих страхових компаній та їх порівняльна ємність в найбільшій мірі визначають рівень конкуренції. За інших рівних умов інтенсивність конкуренції найбільша, коли на страховому ринку бореться значне число страхових компаній приблизно рівної сили. Для збору цієї інформації вдаються до складання спеціальних досьє. На основі отриманих результатів робляться висновки щодо рівня конкуренції.
Прийнято розрізняти цінову і нецінову конкуренцію страховиків. В основі цінової конкуренції лежить тарифна ставка, за якою пропонується укласти договір страхування даного виду. Зниження тарифної ставки завжди було тією основою, за допомогою якої страховик, виділяючи свої страхові послуги із загального переліку, привертав до них увагу потенційного страхувальника. Цінова конкуренція застосовується головним чином страховиками-аутсайдерами в їх боротьбі з гігантами страхового бізнесу, для суперництва з якими у аутсайдеров немає сил і можливостей у сфері нецінової конкуренції.
Нецінова конкуренція висуває на перший план додаткові сервісні послуги страховиків своїм клієнтам (переважне право придбання акцій страхової компанії, сприяння у придбанні нерухомості, безкоштовні консультації юридичного характеру і т.д.). Найсильнішим знаряддям нецінової конкуренції завжди була реклама, сьогодні ж роль її зросла багаторазово. За допомогою реклами страхові компанії індустріально розвинених країн прагнуть створити престижний імідж своєї фірми в очах страхувальників. Клієнтам розповідають про нові види послуг, пропонованих страховою компанією, про плани подальшого розвитку та участі страхової компанії в суспільному житті даного регіону. У клієнтів з'ясовують їх думку про імідж страхової компанії, ставлення до асортименту і якості пропонованих страхових послуг. Цим же цілям служать і періодично проводяться конференції, в яких беруть участь провідні менеджери.
До незаконних методів нецінової конкуренції ставляться шпигунство ноу-хау, переманювання фахівців, які володіють професійними секретами організації страхової справи, фальсифікація страхових свідоцтв.
Виділяють економічні та організаційні параметри, що характеризують конкурентоспроможність страховика. До числа економічних параметрів відносяться витрати на навчання персоналу, комісійна винагорода страхових агентів, оподаткування доходів від страхової діяльності та ін.
По суті справи, відділ маркетингу займається дослідженням ринку. Дослідження ринку - це компас страхової компанії. Взагалі основою маркетингового підходу до страхової діяльності є орієнтація на задоволення потреб клієнта.
При дослідженні ринків страховик, як правило, намагається отримати відповіді на такі основні питання:
Які потреби ринків в цілому та окремих споживчих груп у страхової продукції?
Яка конкурентність ринку і його окремих сегментів?
Збір інформації може здійснюватися страховиком на підставі наявних баз даних - власних або зовнішніх, або ж з використанням спеціально створених інструментів - зовнішніх стосовно страховику інформаційних джерел. Дані, отримані на підставі дослідження, за визначенням має імовірнісний характер, але, по суті, вони являє собою єдиний точний вимірювач стану ринків.
Глава 2. Застосування даних маркетингового дослідження
. 1 Маркетингова стратегія і маркетингове планування
маркетинг страхування
Маркетингова стратегія страхової компанії є втіленням і концентрацією всіх його маркетингових зусиль. Маркетингова стратегія страховика втілюється і реалізується в наступному наборі інструментів:
політика в галузі розробки страхової продукції;
цінова політика;
спосіб організації продажів страхової продукції і політика в області розподілу;
навчання агентів, стимулювання продажів і організація системи збуту;
підтримання контактів із споживачами (суспільні зв'язки і реклама страхових послуг).
Страховий продукт формується виходячи з потреб певного цільового сегмента, для якого він призначений. Сегментація - це розподіл ринку н...
