го, як компанія довела працездатність своєї бізнес-концепції й успішну відтворюваність цього бізнесу, вона може почати пропонувати підприємцям, що хочуть повторити подібний успіх, купити її франшизу
Франчайзі- компанія або індивідуальний підприємець, які купують право виступати на ринку під ім'ям франчайзера, використовуючи його бізнес-систему, його репутацію, продукт і послуги, маркетингові технології та механізми підтримки, а також набувають можливість навчання та допомоги при створенні бізнесу. Франчайзі відповідно зобов'язується здійснювати свою діяльність за заздалегідь визначених законах і правилах ведення бізнесу, які встановлює франчайзер.
Одночасно з правом на використання його торгової марки франчайзер надає франчайзі певний набір послуг, а в деяких випадках і товарів. Цей набір може варіюватися, в той же час найбільш стандартний варіант включає наступні види товарів і послуг:
оцінку і підбір місця розташування торгової точки;
надання допомоги в переговорах про лізинг, сублизинге або оренді;
надання допомоги при підборі транспортних засобів;
проведення початкового курсу навчання, при проведенні якого франчайзер передає франчайзі своє ноу-хау шляхом навчання персоналу застосовуваним їм самим методам управління та організації процесу роботи;
проведення маркетингових досліджень на території діяльності франчайзі;
надання консультативної допомоги в підборі приміщення, доставці необхідного обладнання та підготовці його до роботи;
провед?? ня систематичної перепідготовки співробітників франчайзі з управління і технологічним проблемам;
забезпечення поставки необхідної сировини, устаткування по замовленнях франчайзі;
надання допомоги у визначенні джерел фінансування;
надання допомоги в роботі протягом першого тижня з моменту відкриття фірми на франшизной основі;
надання консультативної допомоги в організації та підтримці зв'язків із засобами масової інформації та в проведенні реклами.
1.4 Складові франчайзингових відносин
) Франчайзинговий пакет
Форма існування франшизи, готової для продажу, яка представляє собою пакет документів для франчайзі, а також документи внутрішнього користування франчайзера. Франчайзинговий пакет складається з наступних основних документів: Бренд-бука, Керівництва з управління франчайзинговими підприємством, Політики франчайзингу та Комплекту правових документів, що оформляють франчайзингові відносини.
Етапи розробки франчайзингового пакету:
. Розробка нормативної документації по роботі франчайзингового проекту.
У даному розділі наводиться деталізований опис структури взаємодії франчайзі і франчайзера, правила роботи і стандарти взаємин, + Hand-Book -інструкція-посібник для франчайзі -книга, або брошура, що представляє собою звід норм і правил, які франчайзі повинен суворо дотримуватися для правильного копіювання бізнес-моделі франчайзера. Даний посібник, як правило, є алгоритмом, програмою поведінки франчайзі в тій чи іншій ситуації, проробленої до дрібниць. Завдяки цьому інструменту дії франчайзі стають передбачуваними для франчайзера, а відтак, контрольованими. Сам франчайзі знає, що робити в класичних ситуаціях
. Розробка фінансової моделі франчайзингового пакета.
У фінансовій моделі франчайзингового пакету відбивається механізм фінансової взаємодії між партнерами, що дозволяє оцінити ефективність використання франчазінгого пакету обома сторонами.
. Розробка франчайзингового договору (у РФ -договору комерційної концесії), або договору ліцензії.
У Росії договір комерційної концессіі- договір, за яким одна сторона (правовласник) передає іншій стороні (користувачеві) за відповідну плату і на визначений або невизначений термін права на використання фірмового найменування, на комерційну інформацію, на товарний знак, знак обслуговування і т.д. Сторонами за договором комерційної концесії можуть бути юридичні та фізичні особи, зареєстровані як індивідуальних підприємців.
. Розробка кадрової документації.
Опис організаційної структури, штатного розпису для відділу розвитку франчайзингової мережі, посадових інструкцій.
. Розробка Brand Book.
Це керівництво до бренду, книга з докладним описом бренду. Деталізований опис структури та елементів фірмового стилю, правил і норм оформлення торгових точок, виготовлення рекламних матеріалів, правил і принципів використання рекламн...
