и за допомогою різних шкал. Виділяють чотири характеристики шкал:
- опис;
- порядок;
- відстань;
- наявність початкової точки.
Опис припускає використання єдиного дескриптора, або опізнавач, для кожної градації в шкалі. Наприклад, В«такВ» чи В«ніВ»; В«згоденВ» чи В«не згоденВ»; вік респондентів.
Порядок характеризує відносний розмір дескрипторів (В«більше ніжВ», В«Менше ніжВ», В«дорівнюєВ»). Відстань використовується, коли відома абсолютна різниця між дескрипторами, яка може бути виражена в кількісних одиницях.
Початкова точка - шкала, що має єдиний початок чи нульову точку (6). Виділяють чотири рівня зміни, що визначають тип шкали вимірювань:
- найменувань;
- порядку;
- інтервальний;
- відносин.
Шкала найменувань має тільки характеристикою опису; вона ставить у відповідність описуваних об'єктів тільки його назву, ніякі кількісні характеристики не використовуються.
Шкала порядку дозволяє ранжувати респондентів або їхні відповіді.
Інтервальна шкала має також характеристикою відстані між окремими градаціями шкали, вимірюваного за допомогою певної одиниці вимірювань, тобто використовується кількісна інформація. На цій шкалі вже не безглузді різниці між окремими градаціями шкали. У даному випадку можна вирішити, рівні вони чи ні, а якщо не рівні, то яка з двох більше. Шкальні значення ознак можна складати. Звичайно передбачається, що шкала має рівномірний характер (хоча це припущення потребує обгрунтування). Шкала відносин є єдиною шкалою, що має нульову точку, тому можна проводити кількісні порівняння отриманих результатів. Обрана шкала вимірювань визначає характер інформації, якою буде розташовувати дослідник при проведенні вивчення якогось об'єкта. Крім того, вона зумовлює, який вид статистичного аналізу можна чи не можна використовувати. Оцінка вимірюваного ознаки проводиться шляхом вибору, як правило, однієї відповіді із серії запропонованих або шляхом вибору одного числового бали з деякої сукупності чисел. Графічна шкала розділена на різні частини і забезпечена словесними або числовими позначеннями, для оцінки вимірюваного якості. Респондента просять зробити відмітку на шкалі відповідностей з його оцінкою даної якості. Ранжування - виробляється оцінювання з вимірюваному якістю сукупностей об'єктів шляхом їх впорядкування по ступеню вираженості даної ознаки (1). Головним інструментом реалізації методу опитування є анкета. p> Анкета - найпоширеніше знаряддя дослідження при зборі первинних даних (4, 18). У широкому змісті анкета - це ряд питань, на які опитуваний повинен дати відповіді. Анкета вимагає ретельної розробки, випробування й усунення виявлених недоліків до початку її широкого використання.
Анкета зазвичай складається з трьох частин:
- введення;
- реквизитной частини;
- основної частини.
Головне завдання введення переконати респондента взяти участі в питанні.
У реквизитной частині наводиться інформація, що стосується респондентів: вік, стать, приналежність до певного класу, рід занять, сімейний положень - для приватних осіб; для організацій: розмір, місце розташування, положення респондента в організації і т.д. (6). p> Існує три основні формати поширених питань: відкриті питання, закриті питання та питання зі шкалою відповідей.
Відкрите питання - питання анкети, за допомогою якої збирається первинна інформація; він дозволяє опитуваному відповідати на питання своїми словами, що дає йому можливість відчувати себе при відповіді на питання досить вільно, наводити приклади, ілюстрації.
Закритий питання - питання анкети, за допомогою якої збирається первинна інформація. Він включає всі можливі варіанти відповідей, з яких опитуваний робить свій вибір.
Питання має бути коротким. Слід уникати невизначеності та багатослівності формулювань.
Слід використовувати повсякденну мову респондентів, терміни, зрозумілі кожному потенційному респонденту, виключаючи жаргон (13).
Перш ніж проводити дослідження слід розробити вибірку і визначити її обсяг. Вибірка - сегмент населення, покликаний уособлювати собою населення в цілому. Дослідник повинен розробити такий план складання вибірки, завдяки якому відібрана сукупність відповідала б завданням, які стоять перед дослідженням.
1.3 Експертні оцінки
Незважаючи на все більшу роль математичних методів при вирішенні економічних завдань, не можна вважати, що формальні методи сучасної математики виявляться універсальним засобом вирішення всіх проблем, виникають у сферах діяльності суспільства. Методи, які використовують результати досвіду та інтуїцію, тобто евристичні (неформальні), безумовно збережуть своє значення і надалі. Особливо це стосується питань проведення маркетингових досліджень (8, 18). Процедури формування цілей маркетингових досліджень, варіантів їх реалізації, моде...
