оведінки (реальне або уявне).
5. Модель експериментального неврозу.
- Навмисно рассогласовани вплив по каналу або каналам сприйняття.
- Неузгодженість стереотипів Клієнта і реальності. p> - Навмисна помилка, парадокс.
6. Натяк.
Краще запам'ятовуються ще незакінчені людиною дії і забуваються дії закінчені. При неможливості виконати бажану дію воно замінюється іншим. На базі цих ефектів застосовуються такі композиції:
а) Натяк, як додумиваніе Клієнтом сприйнятого у своїх словах, образах за рахунок використання "вічних стереотипів ".
б) Домислювання Клієнтом потрібного утримання за рахунок попередньо виробленої тенденції.
в) Клієнт повинен "прориватися" до змістом за рахунок "перекладу" навмисно ускладненою або спотвореної форми на мову власних образів.
Слід зазначити, що секрет успіху далеко не в кількості появи рекламних матеріалів у газетах, на радіо і телебаченні, навіть якщо це, наприклад, передвиборна кампанія або рекламна акція продажу автомобілів або комп'ютерів. Ключ до успіху - в правильності концепції розвитку суспільних зв'язків. Який би непередбачуваною була реакція громадськості в період формування вигляду, вся система обов'язково повинна підпорядковуватися єдиній концепції логіки.
З цього приводу маршал де Голль писав, що керівник "має діяти масштабно ... задовольняючи таємні бажання людських сердець, компенсуючи їх обмежені життєві умови, він опановує їх уявою і навіть при своєму випадковому падінні зберігає в їх очах престиж тих вершин, до яких він так намагався їх привести ".
Отже, методів дуже багато, і іміджмейкери приходиться складати з різних компонентів саме ту формулу, яка буде вірна для даного об'єкта. При цьому можна представити повний перелік можливих комбінацій. PR-профі повинен знати загальні закони психології людини, щоб на їх основі формувати стратегію створення іміджу.
ПСИХОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ СТВОРЕННЯ ОБРАЗУ.
В
Знання основ психології сприяє правильним і ефективним діям для створення іміджу на всіх етапах цього процесу, від появи ідеї до її втілення.
Психологи можуть надати дієву допомогу команді іміджмейкерів у вирішенні важливих завдань шляхом:
- залучення й утримання уваги аудиторії;
- формування установки на довіру (недовіру) з боку аудиторії;
- використання психологічних особливостей окремих соціальних груп;
- використання загальних особливостей сприйняття;
використання специфічних навичок комунікації (нейролінгвістичне програмування, трансактний аналіз, навіювання, метод когнітивного дисонансу).
Розглянемо докладніше кожен з пунктів.
Найбільший внесок у систему Public Relations психологи зробили, мабуть, в області залучення і утримання уваги аудиторії.
Існують різні психологічні ефекти, які використовуються PR-профі. Одним з найважливіших принципів дії цих ефектів - виділення об'єкта (рухомого і нерухомого) на якомусь тлі. Якщо треба залучити до чогось увагу, то можна:
а) всіляко прикрасити об'єкт або, навпаки, виділити його простотою серед більш складних об'єктів;
б) помістити об'єкт на тон однотонний або з простою "фактурою".
Треба відзначити, що спосіб інформування про об'єкт PR шляхом розміщення знака або логотипу в куточку (Бажано правому верхньому) або в центрі абсолютно білого аркуша, став штампом. Інший варіант - заповнення того ж листа-якими візерунками, стягивающими увагу до необхідного місцеві - спіралеподібні або концентричні лінії, в центрі яких все той же фірмовий знак або логотип.
Використання певного кольору також може викликати потрібний результат, наприклад, для залучення уваги традиційно використовується червоний колір.
Крім того, для утримання і залучення уваги Клієнта можливі:
- подача вже відомого матеріалу з новими акцентами;
- послідовне збільшення якого параметра сигналів (під сигналами слід розуміти будь-які впливу на аудиторію);
- перехід до іншого засобу PR-композиції або навіть каналу сприйняття;
- "згортка" всіх акцій в добре упізнаваний Клієнтом символ або ім'я. Наприклад, так сталося свого часу з вівчаркою символізує систему бірж Аліса.
При формуванні установки на довіру з боку аудиторії іміджмейкер стикається з проблемою існування стереотипів.
Стереотип впливає на ухвалення рішення Клієнтом і робить цей процес нелогічним для зовнішнього спостерігача. "За здебільшого ", - писав У.Липпман, -" Замість того, щоб спочатку побачити, а потім визначати, ми, навпаки, спочатку визначаємо, а потім бачимо, ми помічаємо тільки те, що вже сформульовано для нас нашою культурою, причому сприймаємо це помічене у формі стереотипів своєї культури ".
Стереотип більш конкретний, ніж потреба. Це зовсім визначе...
