Дослідження аудиторії Інтернету: використання онлайн фокус-груп у дослідженнях соціального життя
Введення
Зміни, відбулися межі 20-21 століть, висунули на перший план Інтернет як засіб збору даних для різного роду досліджень. Завоювавши популярність спочатку в маркетингових дослідженнях, а потім у сфері комунікацій і ЗМІ, спосіб збору даних в мережі Інтернет став одним з головних напрямків у теорії та практиці досліджень. Саме розвиток мережевої середовища як дискретного культурного контексту дозволило використовувати для досліджень ті методи, які спочатку використовувалися для вивчення В«реального життяВ». Однак застосування якісного підходу до аналізу мережевої аудиторії продовжує піддаватися серйозній методологічної, філософської та епістемологічної оцінці. В«ТрадиційніВ» методи збору даних, такі як спостереження, інтерв'ю, фокус-групи та анкетування, дозволяють отримати матеріал для досліджень у цих нових соціальних групах, але з різним ступенем успіху. У цій статті ми розглянемо метод фокус-групи, оцінимо успішність його використання в Інтернеті на прикладі 2 видів онлайн фокус-груп: синхронної (чат) і асинхронної (форум).
Визначення і розвиток методу онлайн фокус-груп в суспільних науках
Під терміном В«Фокус-групаВ» розуміється групове інтерв'ю, сфокусоване на досліджуваній проблемі або об'єкті та проводиться модератором у формі групової дискусії. Варто відзначити, що онлайн фокус-групи в маркетингових дослідженнях стали використовуватися раніше, ніж в академічних дослідженнях.
Однією з перших академічних робіт, присвячених онлайн фокус-групам, стала робота Г.Мюррея (1997), в якій розглядалася група медичних працівників, проживають на різній території і мають достатній досвід онлайн спілкування. Мюррей переніс формат реальної фокус-групи на онлайн фокус-групу. Збережено розмір групи (8 осіб) запобігав одночасний розвиток декількох В«гілокВ» повідомлень серед учасників. У повсякденному онлайн спілкуванні розгалуження потоків повідомлень - звичайне явище і для користувача не становить особливої вЂ‹вЂ‹праці вести їх відразу декілька. Однак у ситуації онлайн фокус-групи створення нової В«ГілкиВ» може відвернути інших від спочатку заданої проблеми. Ще одне важливе доповнення, отримане Мюрреєм, полягало в наступному: надто складні питання модератора вели до постійних прямим відповідями респондентів досліднику, а не до групового обговорення.
Аналогічні дослідження в теж час проводив Робсон. Кількість учасників у його фокус-групі (форум) було більше, ніж у Мюррея, і становило 57 осіб. Природно, виділилося кілька тем для одночасного обговорення. При цьому спілкування між учасниками групи залишилося відкритим, чуйним і неформальним, вимагає мінімального включення фасилітатора.
На противагу Мюррею і Робсону, Стюарт провів онл...
