тання Інтернету в експортній діяльності. Зокрема, було запропоновано такі фундаментальні аксіоми: сталий конкурентна перевага саме по собі не створюється за рахунок використання Інтернету; експорт - це не та сфера діяльності, яка миттєво виникає після створення вебсайту; використання Інтернету - це питання довгострокової стратегії, а не інструмент короткострокового вилучення прибутку; питання безпеки в Мережі є критично важливими для використання Інтернету в експортної діяльності; Інтернет ще не скрізь доступний. Розглянемо ці положення докладніше.
Стійку конкурентну перевагу не може бути отримано тільки за рахунок виходу в Інтернет. Іншим фірмам ніщо не перешкоджає зробити те ж саме у відносно короткі терміни. Основи стійкої конкурентної переваги повинні перебувати в "речових" та організаційних елементах діяльності фірми, а Інтернет лише сприяє реалізації цих переваг.
Експорт - це не та сфера діяльності, яка миттєво виникає після створення веб-сайту фірми. Традиційні питання міжнародної доставки вантажів, міжнародних розрахунків, оподаткування, з якими мають справу "звичайні" експортери, рівною мірою стосуються і нових "мережевих" комерсантів. Складність вирішення цих питань така, що професійним експортерам легше освоїти нові можливості, створені Інтернетом, ніж віртуальним фірмам - налагодити успішну експортну діяльність. p> Використання Інтернету - це питання довгострокової стратегії фірми, а не інструмент короткострокового вилучення прибутку. Традиційні експортери розглядають Мережа не як ізольоване напрямок діяльності фірми, а як важливий елемент стратегії просування. Основний метою є залучення нових і утримання існуючих закордонних клієнтів з допомогою нових технічних засобів обслуговування, надання оперативної та наочної інформації про товар і способів оперативного оформлення замовлення через Інтернет. Тому стратегія використання Мережі та. оцінка отриманих результатів є інтегральною, з точки зору внеску цього напрямку в рішення загальної завдання фірми в довгостроковій перспективі.
Питання безпеки в Мережі є критично важливими для використання Інтернету в експортній діяльності. До числа найбільш складних, що вимагають узгодженого рішення великої кількості питань і високого ступеня довіри між партнерами, експортна діяльність ставилася завжди. У зв'язку з відносно вищим ризиком онлайнових комерційних угод питання довіри між партнерами піддаються самому великому випробуванню.
Інтернет ще не скрізь доступний. Комерсантам, які живуть в Нью-Йорку, Лондоні чи Москві, здається природним, що їх споживачі постійно знаходяться в Мережі, але: це не завжди так. Керівництву необхідно правильно оцінити потенційні ринки і розподілити маркетингові; зусилля компанії.
Модель Самие показана на схемі. Видно, що фундаментальні аксіоми рівним чином застосовні і до постійних експортерам, і до спорадичним експортерам, тобто фірмам, які реалізують за рубіж невеликі партії товару час від часу. Постійні експортери використовують Інтернет для організації внутрішньофірмових поставок чи поставок всередині каналу розподілу. Тому отримання прибутку у них залежить від ефективної роботи всього ланцюжка створення цінності. Спорадичні експортери налаштовані на отримання прибутку, в ідеалі, від кожної транзакції. Нерегулярний характер операцій значно обмежує потенційну прибутковість такої діяльності. Можливості підвищення прибутковості експортної діяльності з використанням Інтернету обмежені такими чинниками, як ступінь комп'ютерної грамотності; доступ до Інтернету у експортера та імпортера; обмеження на доступ до Інтернету і зміст інформаційних потоків в багатьох країнах; відмінності в мові і культурних цінностях.
2. Інтернет як новий маркетинговий канал
Перш за все, необхідно акцентувати, що Інтернет - це лише один з маркетингових каналів в загальному комплексі маркетингової діяльності компанії. Слід зазначити, що за чисельності аудиторії Інтернет вже можна порівняти з багатьма традиційними ЗМІ, а по деякими показниками навіть перевершує їх. Що б отримати максимальну віддачу, при формуванні маркетингової стратегії компанія повинна оцінити, чи є користувачі Інтернет частиною передбачуваної цільової аудиторії наскільки легко впливати на неї через Інтернет і т.д. Ефективність необхідно вимірювати щодо кожної конкретної сфери бізнесу. Для деяких компаній традиційні способи залучення клієнтів - реклама на телебаченні, в друкованих виданнях, зовнішня реклама - залишаються, безумовно, незамінними. Але проблема в тому, що поступово дані маркетингові канали перенасичуються, і, відповідно, віддача від їх використання зменшується.
Ефективність реклами в Інтернет може на порядки перевершувати ефективність реклами на транспорті, в ЗМІ, стендової реклами тощо Це особливо очевидно для компаній і фірм, підприємств і організацій, не зацікавлених у обмеженні зони просування товару або послуг населеним пунктом їх місцезнаходження.
...
