оперативність зв'язків з громадськістю та знижує витрати по встановленню та експлуатації комунікаційних каналів.
Рівень телефонізації компанії зазвичай визначається такими факторами, як:
В· роль і компанії в сформованій системі інформаційних взаємозв'язків галузі, регіону чи держави в цілому;
В· важливість, обсяг і терміновість інформації, переданої підприємством представникам різних груп своєї громадськості;
В· характер і призначення, що випускається і послуг, що надаються, ступінь впливу виробничої діяльності компанії на стан споживчого ринку регіону;
В· фінансовий стан компанії і можливість виділення необхідних ресурсів для проведення телефонізації;
В· рівень суспільного інтересу до роботи компанії в тому чи іншому регіоні та ін
На підприємствах і в організаціях, постійно одержують велику кількість телефонних дзвінків від представників різних категорій громадськості, доцільно використовувати автовідповідачі. Накопичені повідомлення і питання надалі повинні сортуватися і ранжуватися за ступенем важливості і характером порушених проблем. Результатом цієї аналітичної роботи може бути спеціальний звіт, періодично підготовлюваний фахівцями внутрішньофірмової служби зі зв'язків з громадськістю для керівництва компанії. p align="justify"> При організації інформаційних взаємозв'язків за допомогою телефону слід продумати систему забезпечення безпеки переговорів, захист від несанкціонованого підключення та прослуховування, способи охорони відомостей конфіденційного характеру, що відносяться до категорії комерційної таємниці підприємства.
Досягнення такого рівня телефонного спілкування для працівників багатьох підприємств і організацій можливе лише після проходження ними спеціальної підготовки і навчання правилам ведення телефонних розмов, а також після проведення необхідних заходів щодо забезпечення нормальних умов праці для секретарів та телефонних операторів.
. Поняття благодійності та її роль у формуванні громадської думки
благотворительская діяльністю називається добровільна діяльність громадян, юридичних осіб з безоплатної (або на пільгових умовах) передачі іншим особам майна, грошових коштів, надання іншої підтримки. p align="justify"> Закон про благодійництво визначає: В«благодійної є добровільна діяльність, що виражається в безкорисливому наданні сил і засобів і спрямована на досягнення суспільного благаВ».
Благодійність увазі безоплатну допомогу, не має на отримання будь-яких вигод. Однак, благодійність є чудовою рекламою для підприємств і приватних осіб. p align="justify"> Пряма благодійність - це надання допомоги В«з рук в рукиВ». Плюси з точки зору PR незаперечні - такий вид благодійності має живий ефект, відбувається безпосереднє підтвердження доброї справи дарувальника. Пряма благодійність дозволяє мати податкові пільги, у разі, якщо юридичні особи надають допомогу іншим юридичним особам (не організацію). До мінусів - віднесемо безсистемний характер такої благодійності. p align="justify"> Благодійність, як і весь PR, - діяльність дорога і реалізується в довготривалій перспективі. p align="justify"> Справжня благодійність не має на увазі отримання будь-яких вигод, тому кажучи про її ефективність, можна згадати лише міру ефективності надання допомоги. Тим не менш, умисно або не навмисне, благодійність неодмінно покращує імідж компанії, що здійснила пожертвування. Участь у благодійних акціях, заходах, підтримка благодійних проектів або організацій показує, що це легальна визнана організація, надійно стоїть на ногах, показує надійність, допомагає знайти нових партнерів у бізнесі, знижує агресію по відношенню до компанії і до приватного бізнесу взагалі, як з боку людей, так і з боку влади.
Таким чином, благодійність, безсумнівно, є ефективним інструментом PR. p align="justify"> Міра ефективності благодійності оцінюється скоріше інтуїтивно. Об'єктивний аналіз можна провести вже після використання благодійних пожертвувань. p align="justify"> Благодійність буде ефективним засобом PR, якщо суспільство в належному ступені поінформоване про таку діяльність компанії. Тобто ефективність благодійної діяльності ні в якому разі не може бути економічної, і цілком залежить від якості роботи корпоративних PR структур.
Поширення інформації про благодійну діяльність компанії має здійснюватися з величезною обережністю і почуттям такту.
Благодійність - вельми ефективний засіб PR, але тільки в тому випадку якщо суспільством буде непомічене те, що ко...
