а її прогнозом, в самому початку наступного століття до 50% універмагів припинять своє існування. Їм на зміну прийдуть так звані Consumer Response Center - щось типу електронних столів замовлень, які будуть розташовувати значно більшим асортиментом товарів порівняно з сучасними супермаркетами.
Не менш важливою перевагою електронних каналів є більш тісний контакт з покупцем. В«У мережі клієнти повідомляють про себе багато дані, які ми можемо використовувати в своєму бізнесі В», - розповідає Нільссон. Він мріє про тому часі, коли одного разу купив гірські лижі можна буде повідомляти (по факсом, електронною або звичайною поштою) про надходження товарів, які відповідають цієї ж цільовій групі, наприклад альбомів на CD-ROM з описом гірськолижних курортів.
Інтерактивний контакт із споживачем забезпечує також тіснішу прив'язку їх до фірми. Нільссон не сумнівається в тому, що в століття глобальної електронної торгівлі уважне ставлення до покупця стане вирішальним чинником у конкурентній боротьбі, оскільки суперник перебуватиме на відстані одного клацання мишею. Прагнучи якомога раніше позначити своє присутність в кіберпросторі, багато фірм забувають, В«а деякі і не підозрюють, що електронні канали вимагають нової маркетингової стратегії, розрахованої на отримання віддачі через певний (іноді вимірюється роками) час. Помиляються ті, хто чекає збільшення збуту і прибутку після кількох десятків або сотень звернень до свого сервера.
Віртуальні канали в першу чергу можуть бути використані компаніями, чия продукція орієнтована на кінцевого користувача. До просуванню по електронних каналах придатні будь-які товари, які потрібні широкому колу споживачів, але далеко не завжди є в магазині за рогом. До цієї категорії належать і туристичні путівки.
Сьогодні в Європі, Америці та Азії налічується більше 50 млн. користувачів мережі. Internet. У нашій країні кількість користувачів електронної пошти не перевищує 650 тис./а В«Всесвітньої павутиниВ» - 80 тис. чоловік. Однак не слід забувати, що в Росії і країнах СНД темпи розвитку послуг Інтернет в 1999 р. стали випереджати відповідні американські показники. Тільки в Москві зростання числа користувачів Мережі за минулий рік склав 400%. За той же період число російськомовних серверів у всьому світі збільшилося майже в 30 разів.
Значення цих фактів найкраще розуміють професіонали 'в області маркетингу і реклами. Зараз вони шукають можливість охоплення нових інформаційно-рекламних ринків. І одним з найпривабливіших вважається ринок російську.
Російська - найбільш поширена мова в Європі: його розуміє 35% європейського населення, що становить 555 млн. чоловік. Західні професійні маркетологи знають це чудово. Більш того, за оцінками Білла Данлопа з Асоціації евромаркетінга, російськомовне інформаційний простір - Одне з найбільш перспективних для втілення нових інформаційних проектів. Він також вважає, що Інтернет в Європі буде розвиватися в найближчі роки переважно як багатомовне освіту, бо 72% європейського населення попросту не розуміє англійської мови.
Поширений мова - це перспективний інформаційно-рекламне простір. І воно не обмежується Європою. Адже є ще й російськомовна Азія, є велика російська діаспора в США ... Це гігантський ринок, де зі увагою поставляться до товару чи послуги, рекламованим рідною та зрозумілою мовою.
Портрет В«середньогоВ» користувача Internet - це чоловік від 20 до 40 років, зазвичай представник середнього класу, з достатком вище середнього, що приймає рішення в сім'ї і на роботі. Не можна, однак/упускати з уваги той факт, що стовідсоткові споживачі електронного ринку, яких у Росії, як вказувалося вище, не більше півмільйона, мають родичів і друзів, здебільшого ще що не пізнали можливостей кібернетичного світу, але є його непрямими споживачами. Напевно, кожен користувач Internet зможе пригадати не один випадок, коли він ділився зі своїми знайомими інформацією, отриманої в електронних каналах, у тому числі і за їх замовленням.
Електронний канал маркетингу та збуту - занадто загальне поняття. У мережах присутній цілий ряд служб, що дозволяють його реалізувати. Одна з них - WWW (World Wide Web - В«Всесвітня павутинаВ») - стрімко завойовує популярність у всьому світі. Головна перевага WWW полягає у високій швидкості поширення інформації будь-якого виду (текстової, графічної, аудіо, відео) і відсутності додаткових витрат на виготовлення друкованої продукції та оплату міжміських * та міжнародних поштових або транспортних тарифів. Важливим властивістю Web-публікацій є можливість внесення до них у будь-який час змін. Все це спонукає компанії в усьому світі використовувати В«Всесвітню павутину В»в якості каналу маркетингу та отримання замовлень на свою продукцію на електронному ринку.
Стрімкий розвиток Internet поступово змінює ставлення туристичних фірм до реклами. Так, наприклад, деякі європейські агентства стали скорочувати обсяги опублік...
