ддала, бо В«дуже брудні булиВ». А де питається, я знайду за два дні до від'їзду класні черевики для походу 48-го розміру? p> перше, черевик дійсно величезна кількість, від всяких цікавих моделей для багатих людей до отличнейших кросівок і спортивних черевиків для бідного студента. Моделей стільки, що очі розбігаються. Ціни різні, але знайти те, що потрібно саме тобі, елементарно. У залі повно продавців, і вони завжди готові порадити, які черевики реально крутіше. І оформлений магазин дуже цікаво - посеред залу стоїть величезний Гуллівер, на стінах цитати всякі з книжки (я навіть почитати її вирішив), по всьому магазину наставлені на полиці ліліпути, один навіть на касі сидить - я придивився, а на ньому точнісінько такі ж черевики, як я собі вибрав - з товстою підошвою, прострочені і посилені металевими заклепками і на нозі сидять начебто зшиті спеціально на замовлення. p> Купив я собі і черевики, і шкарпеток три пари, і запасні шнурки (а то вони в поході вічно рвуться), і устілки, і всього трохи більше 100 баксів витратив. Зате такі черевики точно не один рік прослужать. Я тепер за покупками ходжу тільки в В«ГулліверВ», і всіх друзів на нього підсадив. Бо краще не буває [4] В
2.2. Мерчендайзинг - стратегія креативності.
Незалежно від вікової орієнтації, магазин повинен мати своє обличчя і характер. Це стосується і оформлення торгового залу, і одягу персоналу. p> Наприклад, якщо ми вибираємо назву бренду В«ГулліверВ», то очевидно, що інтер'єр повинен бути оформлений за мотивами творів Джонатана Свіфта про пригоди Гуллівера - це можуть бути малюнки на стінах, цитати з книги, картонна або дерев'яна постать самого Гуллівера, височіє посеред торгового залу, маленькі ліліпути, на яких покупці будуть натикатися в самих різних кутах магазину - На полицях, на касі. p> Мерчендайзинг - головні умови комфорту сприйняття:
- доступність інформації (на цінниках, рекламних матеріалах, покажчиках);
- розташування написів під найбільш правильним кутом зору, при якому напис НЕ відсвічує, що не перпендикулярна напрямку погляду при середньому зростанні покупця, розбірлива;
- правильно підібрані колірні поєднання;
- гармонійні поєднання форм і обсягів;
- правильно підібране музичне та звукове оформлення;
- грамотне освітлення (Не б'є в очі і не надто яскраве світло). p> Персонал
Необхідно затвердити стиль одягу для продавців у залі, в залежності від обраного бренду стиль може бути різний, від молодіжно-спортивного до строго ділового. p> Тут важливо відзначити, що більшість споживачів іноді відчувають психологічний дискомфорт пов'язаний з нестандартністю, доречно включити елементи підвищеного комфорту та доброзичливості в стиль одягу та поведінки продавців. p> Такий стиль повинен підкреслювати і робити нормальним і позитивним нестандартний великий розмір, це може бути відображено в крої костюмів - широких і вільних і обов'язково всі продавці повинні носити взуття своєї компанії, на посаді продавців доцільно вибирати людей великих з великим розміром ноги, переважно чоловіків.
Одне з головних вимог до продавців - це обізнаність про особливості будови тіла споживачів взуття великих розмірів і їх підвищеної схильності певним захворювань. p> Тут можливо знадобляться спеціалізовані тренінги для персоналу. Продавець-консультант, повинен забезпечувати покупця повною інформацією, необхідної для прийняття рішення про покупку. Для успіху продажу корисна підтримка стратегії (Мета-програми) мислення покупця. p> Психологи виділяють чотири типи таких мета-програм:
- В«До чогосьВ» і «³д чогосьВ». Мотивація до успіху використовується в області декоративної косметики, продуктів харчування. Мотивація на уникнення невдач (інтенція: від невдачі) змушує іншу групу покупців оцінювати, яких проблем їм вдасться уникнути з покупкою товару.
- В«МожливостіВ» і В«ДіїВ». Є люди, які люблять постійно покращувати своє життя за допомогою нових досягнень, експериментувати, пробувати нові продукти. Їм потрібно пред'являти можливості. Людям, які віддають перевагу дії, важливіше чітка і проста інструкція із застосування товару. Їм важлива простота і безпека в використанні. p> Досконалість в мистецтві продажу досягається за допомогою відповідних тренінгів. p> Тренінги дають продавцеві навик, по-перше, експрес-діагностики покупця за його пред'явленням цілей і намірів, і, по-друге, обслуговування клієнта в найбільш ефективному ключі, однозначно визначається результатами експрес-діагностики. p> Тренінг дозволить продавцеві усвідомити, наскільки швидко і ефективно він може налагодити контакт з представниками різних психотипів споживача і вдосконалювати особисту техніку спілкування в необхідному для успіху напрямку. p> Продавець повинен мати достатню кваліфікацію, щоб протягом перших секунд контакту діагностувати психотип клієнта, стиль прийняття рішень, цінові та стильові уподобання.
Ц...
