локальні мережі (Token Ring, Ethernet, пакетні радіомережі і т.п.), різні національні, регіональні та спеціалізовані мережі (Наприклад, HEPnet), а також інші глобальні мережі, такі, наприклад, як Bitnet або Sprint. До цих мереж можуть підключатися машини абсолютно різних типів. Кожна з підмереж працює у відповідності зі своїми специфічними вимогами і має свою природу зв'язку, сама вирішує свої внутрішні проблеми. Однак, передбачається, що кожна підмережа може прийняти пакет інформації та доставити його за вказаною адресою в цій конкретній підмережі. Всі ж не потрібно, щоб підмережа гарантувала доставку пакетів і мала надійний наскрізний протокол (протокол роботи мережі в якості посередника при передачі повідомлень між двох зовнішніх мереж). Природа такого послаблення вам стане яснґа пізніше. Таким чином, дві машини, підключенню до однієї підмережі, можуть безпосередньо обмінюватися пакетами, а якщо виникає необхідність передати повідомлення машині в іншій підмережі, то набирають чинності міжмережеві угоди, для чого підмережі використовують свій міжмережевий мова - протокол IP; вони передають повідомлення по певної ланцюжку шлюзів і підмереж, поки воно не досягне потрібної підмережі, де воно і буде доставлено безпосередньо одержувачу. Іншими словами, користувача вся ця кухня абсолютно не турбує. Як і в прикладі з телефонною мережею, яка представляється йому єдиною великою мережею, а не безліччю мереж, для нього все це строкате збіговисько різнорідних і іноді несумісних між собою мереж представляється однією мережею - "Мережею мереж" - Internet. <В
Глава II : Інтернет як предмет і засіб маркетингу
В§ 1. Інтернет та бізнес
Зараз комп'ютерна мережу звичайнісіньку справу, як копіювальний апарат, факс, телефон і сам комп'ютер. Займатися бізнесом, не використовуючи мережу буде виглядати дивним.
Сьогодні Інтернет охоплює порядку 500 мільйонів з'єднаних між собою комп'ютерів. Бізнесмени йдуть в Інтернет швидше ніж будь-яка інша група користувачів. Всі вони знаходять, що Інтернет може реально послужити їм у проведенні маркетингових досліджень, підтримці постачальників і клієнтів, обміні комерційною інформацією і створенні спільних підприємств. За допомогою Інтернет фірми також можуть розробляти нову продукцію, приймати замовлення, отримувати необхідну кореспонденцію та офіційні документи, вести спеціалізований інформаційний пошук у відповідних установах, наприклад, наприклад, таких як DIALOG Information Services Inc., Data Star, Dun & Bradstreet, Lexis-Nexis і навіть безпосередньо збувати свою
Продукцію [6,75]. p> Які ж конкретні можливі шляхи використання Інтернет у сфері маркетингу?
Великі компанії, такі як General Electric Co. або Addison-Wesley Publishing Co. широко використовують Інтернет для глобального зв'язку при здійсненні широкомасштабних проектів, потребують об'єднання зусиль кількох підрозділів і філій, а також надані мережею унікальні можливості інформаційного доступу.
У відміну від пасивної, низхідній на споживача моделі маркетингу, Інтернет дозволяє здійснити взаємодію постачальників і споживачів, при якому останні самі стають постачальниками (зокрема, постачальниками інформації про своїх потребах). Такий підхід отримав назву "grassroots" ("Коріння трави"). p> У своїй роботі професора Hoffman і Novak розглядають, як змінюється і розвивається концепції маркетингу в умовах електронної комерції.
Оскільки Інтернет являє собою зовсім нову комунікаційну середу на відміну від традиційних засобів інформації, в багатьох випадках деякі прийоми і засоби маркетингу не можуть бути застосовані в їх існуючій формі.
Яким же чином Інтернет трансформує функцію маркетингу? При розгляді моделі, використовує для реклами традиційні засоби масової інформації, виявляється, що використання Інтернет дає можливість потенційним клієнтам не виступати в ролі пасивної аудиторії, а самостійно приймати рішення, чи варто їм ознайомитися з конкретної рекламної інформацією.
Обговорюючи поняття Hyper-Marketing Concept, Hoffman і Novak приходять до висновку, що при роботі в Інтернет фірма, розкриваючи і задовольняючи потреби клієнта, повинна прагнути також внести свій внесок у розробку нових ідей і методів для електронної комерції [5,36].
Таким чином, нова роль маркетингу крім задоволення потреб клієнта безпосередньо включає в себе "альтруїстичну", кооперативну мета полегшення розвитку ринку. Це відповідає положенням доповіді Національної Академії Наук (Конгрес США, 1994): "У нових умовах ділової середовища, співробітництво може принести набагато більше користі ніж конкуренція, і інформаційна відкритість більш плідна ніж інформаційний контроль ".
У нових умовах менеджерам з маркетингу слід зосередитися на розробці нових ідей і принципів, оскільки "механічний" перенесення в середу Інтернет старих форм, швидше за все, буде малоефективним. Недост...
