атньо, наприклад, буде просто помістити у відповідний розділ телеконференції Usenet коректне і ненав'язливе оголошення. Нове середовище, пропонуючи нові можливості, у свою чергу, потребує розробки нових підходів до реклами, збуту, розрахунків з клієнтами та іншим аспектам комерційної діяльності.
Вельми важливою представляється необхідність розробки зручних і надійних систем взаєморозрахунку клієнтів і постачальників з використанням Інтернет. Представляється, наприклад, недоцільним проста передача номери кредитної картки та іншої конфіденційної інформації у відкриту, тому що ця інформація може відслідковуватися. Криптографирование конфіденційної інформації знімає цю проблему, але при цьому все ж залишаються такі проблеми як вартість дрібних платежів і перевищення кредиту. В якості альтернативи поруч розробників пропонується варіант т.зв. цифрового готівкового розрахунку, коли фірма - банк відкриває рахунки на які клієнти можуть переводити і знімати з них віртуальні "Монети" за допомогою спеціально розроблених для Інтернет програм-"digi-cash" або "e-cash", використовують систему паролів і криптографирование.
Інтернет також в деякій мірі усуває різницю між великим і малим бізнесом, місцевими та світовими корпораціями, сільськогосподарським і промисловим виробництвом і дозволяє проникнути на ринок практично всім бажаючим. Можливість розташовувати останній інформацією про ринок і своїх можливостях на ньому виключно важлива для бізнесмена.
Інтернет дозволяє здійснити це за допомогою дискусійних груп, які в Нині за оцінками експертів близько 3000. Деякі з них присвячені питань маркетингу, бухгалтерського обліку, public relations, використанню високих технологій і матеріалів та питань контролю якості (total quality managment). Так, в даний час безліч фірм використовують Інтернет в цілях поліпшення якості виробництва та обслуговування, знаходячи в ряді випадків нові ідеї і навіть конкретні шляхи їх реалізації.
Стратегія пошуку конкурентної інформації в Інтернет включає в себе такі основні кроки:
1. Вибір віддаленого півночі, який містить короткі анотації по
необхідної тематики і дозволяє здійснювати пошук за ключовими
словами.
2. Вивчення аналітичних інвестиційних оглядів по конкурентах. p> 3. Вивчення прес-релізів, публікованих конкурентами. p> 4. Порівняльний аналіз конкурентів і власної компанії за наступними показниками: курси акцій, дохід, обіг та т.п.
5. Регулярне спостереження за конкурентами та їх продукцією. p> 6. Вивчення тенденцій у галузі. Пошук можливих "білих плям" і ніш. p> 7. Зберігання та архівування отриманої інформації на вінчестері для
подальшого використання.
В
В§ 2. Особливості глобального маркетингу в Інтернет
У будь-якому комерційному підприємстві, будь то традиційний магазин чи електронний, основним доданком успіху є план маркетингу, розроблений і впроваджений власником компанії. Будуть потрібні додаткові маркетингові заходи як в Мережі, так і за її межами.
Забувши про деякі особливості користувачів Інтернет, службовців часом причиною додаткових обмежень, їхній культурі та звичної манері спілкування, можна допустити другу помилку, рекламуючи свій магазин за допомогою розсилки електронною поштою всім, хто тільки зустрінеться on-line, незліченних повідомлень про його відкриття. Це призведе до широкомасштабного і негайному В«покараннюВ» з боку тих користувачів, які терпіти не можуть комерцію в Мережі. Є, однак, і коректні способи реклами свого бізнесу на Інтернет. p> Інтернет називають видавничим феноменом 90-х. Більш половини компаній, що входять до списку 500 найбільших фірм США В«Fortune 500 В», використовують Інтернет, і є статистика, свідчить про феноменальному зростанні Мережі. Не можна не знати як про популярності системи World Wide Web, нараховує сьогодні більше 100 000 адрес, так і про зусилля, для забезпечення безпечної передачі важливої вЂ‹вЂ‹інформації (наприклад, за кредитними картками), що просто необхідно для розвитку комерції в Мережі. Наприклад, Netscape Communications - Провідний виробник програмного забезпечення для роботи в Інтернет - вже пропонує продукти, що працюють за технологією клієнт-сервер і на вирішення цього завдання, крім того, безліч компаній розробляє безпечні системи електронних платежів [2,181].
Треба вміти представити на ринку товари і послуги; необхідно також вирішити всі пов'язані з цим завдання: сегментування ринку, визначення потреб споживачів у цільових сегментах і способу просування товару, зв'язок із споживачами (Іншими словами, реклама). p> Поняття маркетингу в Інтернет залишається найменш вивченим і представляє головну проблемою фірми, вирішивши займатися комерцією в цій області. І хоча навряд чи хтось у майбутньому зможе дати чітке визначення даного терміну (Оскільки середовище користувачів і технологія ще не остаточно сформувалися), вже зараз можна запропонувати кілька ст...
