stify"> Процес комунікації являє собою процес обміну інформацією. Саме тому, що обмін інформацією вбудований у всі основні види управлінської діяльності, ми називаємо комунікації сполучною процесом. А одним з важливих інструментів управління в руках менеджера є що знаходиться в його розпорядженні інформація. Використовуючи і передаючи цю інформацію, а також отримуючи зворотні сигнали, він організовує, керує і мотивує підлеглих. Тому багато що залежить від його здатності передавати інформацію таким чином, щоб досягалося найбільш адекватне сприйняття даної інформації тими, кому вона призначена. p align="justify"> У процесі комунікації інформація передається від одного суб'єкта іншому. В якості суб'єктів комунікаційного процесу можуть виступати як окремі особистості, групи, так і цілі організації. p align="justify"> Здійснюються комунікації шляхом передачі ідей, фактів, думок, відчуттів або сприйнять, відчуттів і відносин від однієї особи іншій в усній або якого-небудь іншій формі з метою отримання у відповідь бажаної реакції.
При розгляді комунікативного процесу необхідно враховувати, що в умовах людського спілкування важливо не тільки те, як інформація передається, а й те, як формується, уточнюється, розвивається. Комунікація та інформація різні. Але пов'язані між собою речі. Комунікація включає в себе і те, що передається, і те, як це В«щоВ» передається. p align="justify"> Для того щоб комунікація відбулася, необхідно, як мінімум наявність двох людей. Тому кожен з учасників повинен володіти всіма або деякими здібностями: бачити, чути, відчувати, сприймати запахи і смак. Ефективна комунікація вимагає від кожної сторони певних навичок і вмінь. p align="justify"> Спілкування не можна розглядати тільки як відправлення і прийом інформації, так як ми маємо справу з відношенням двох індивідів, кожний з яких є активним суб'єктом - взаємне інформування їх припускає налагодження спільної діяльності. Тому в комунікативному процесі відбувається не тільки рух інформації, але й активний обмін нею. p align="justify"> У специфічно людському обміні інформацією особливу роль для кожного учасника спілкування грає значущість інформації, так як люди не просто обмінюються словами, а прагнуть при цьому виробити загальний зміст. А це можливо за умови. Що інформація не тільки прийнята. Але і зрозуміла, осмислена. p align="justify"> Суть комунікативного процесу - як обміну інформацією, так і спільне розуміння предмета. Тому в кожному комунікативному процесі реально поєднуються діяльність, спілкування і пізнання. p align="justify"> Обмін інформацією обов'язково припускає вплив на партнера. Комунікативне вплив, яке при цьому виникає, - це психологічний вплив одного учасника на іншого з метою зміни її поведінки. Ефективність комунікації вимірюється саме тим, наскільки вдалося вплив. p align="justify"> Комунікаційна мережа - це з'єднання певним чином учасників комунікаційного процесу за допомогою каналів комунікації. Канали - це зв'язки, що забезпечують взаємодію і передачу інформації між об'єктами комунікації. p align="justify"> Комунікаційні мережі можуть бути двох видів: централізовані і децентралізовані. p align="justify"> У централізованих мережах інформація рухається послідовно від одного учасника до інших. (Відображають ієрархічну модель організаційних відносин і можуть бути ефективними при певних умовах). p align="justify"> У децентралізованих мережах відбувається вільне циркулювання інформаційних потоків між учасниками на основі децентралізації влади. Це забезпечує формування ефективного організаційного взаємодії на основі самостійності, творчості та ініціативи. br/>
8. СПРИЙНЯТТЯ ЛЮДИНОЮ ОТОЧЕННЯ
Сприйняття може бути визначено в найзагальнішому вигляді як процес отримання і обробки інформації. Він полягає в тому, що інформація, видобута з зовнішнього середовища, проходить обробку, наводиться в певний порядок і систематизується. Вона містить у собі уявлення людини про навколишнє середовище і лягає в основу його дій, виступаючи вихідним матеріалом для поведінки людини. Сприйняття кожною людиною дійсності різному і завжди носить суб'єктивний характер. p align="justify"> Сприйняття людиною організаційного оточення включає в себе два процеси: відбір інформації та систематизація інформації.
Найважливішою особливістю сприйняття інформації є вибірковість. Людина, використовуючи зорові, звукові, дотикові канали отримання інформації, сприймає не всю що надходить до нього інформацію, а тільки ту, яка має для нього спеціальне значення. На відбір інформації впливають не тільки фізичні можливості органів чуття, а й психологічні складові особистості людини, як наприклад, ставлення до подій, попередній досвід, сповідувані цінності, настрій і т.п. У результаті відбір інформацією, з одного боку, дозволяє людині відкинути неважливу або непотрібну інформацію, а з іншого - призвести...
