обудувати взаємини, що роблять ефективним втручання незалежного професіонала. Клієнт і консультант можуть по-різному дивитися на очікуваний результат і шляхи виконання завдання. Визначення проблеми консультантом і клієнтом може відрізнятися за багатьма причин. Часто керівники занадто глибоко занурені у приватну ситуацію, або ж створили проблему самі. Вони можуть сприймати симптоми, але не реальну проблему, або віддати перевагу, щоб консультант сам "розкрив" ряд її суттєвих аспектів. p> Зіставити визначення проблеми консультанта і клієнта - значить закласти основу для здорових робочих відносин на всьому протязі виконання завдання. Як консультант, так і клієнт повинні бути готові виправити свої первинні визначення і виробити спільне. p>-друге, і консультант, і клієнт повинні прояснити, чого вони хочуть досягти, і як виміряти отримані результати. Це може зажадати обміну думками про те, як кожна сторона розглядає консультування, наскільки далеко повинен просунутися консультант в роботі за узгодженим завданням, і яка його відповідальність перед клієнтом. По-третє, важливо визначити ролі, які виконуватимуть консультант і клієнт, як вони будуть брати участь у виконанні завдання. Під час виконання завдання різні непередбачені події та нові факти можуть змусити переглянути початкові визначення очікувань і ролей. Сторони повинні пам'ятати про цю можливість і бути досить гнучкими, щоб коригувати свої угоди та організацію роботи. Залежно від ситуації, і того, що чекає клієнт, можливі різні визначення ролей консультанта та методи втручання. Проте, основною метою завжди має бути створення і підтримання істинного відносини співпраці. Це золоте правило консультування. Ступінь і форма взаємини "клієнт - консультант" буде змінюватися від випадку до випадку, але завжди повинен зберігатися сильний дух співробітництва, який характеризується загальним бажанням успішно виконати завдання, довірою і повагою, а також розумінням ролі свого партнера. p> Чому необхідно активна співпраця? p> 1. Багато чого консультант не може зробити належним чином або зовсім, якщо клієнт не хоче співпрацювати. Це відбувається, коли йому відмовляють в інформації або можливості обмінюватися думками з потрібними людьми. p> 2. Часто вища керівництво не знає, які знання і вміння можуть бути присутніми в організації у прихованій формі. За допомогою співпраці консультанти допомагають клієнтам виявити і мобілізувати власні ресурси. p> 3. Співпраця необхідно, щоб клієнт повністю пов'язував себе з визначенням проблеми і результатами виконання завдання. Консультанти підкреслюють, що їхні клієнти повинні "володіти" проблемою і її рішенням. Причина в тому, що люди часто відкидають зміни, які їм пропонуються ззовні. Коли проблема вирішується разом, клієнт краще ставиться до вирішення і не схильний перекладати всю відповідальність на консультанта не тільки по раціональним, а й по емоційним причин. p> 4. Якщо немає співробітництва, клієнт навряд чи чого-небудь навчиться п...
