торгівлі сьогодні практично невідворотно. Всі знають і про те, що це недешеве В«задоволенняВ»: крім серйозних одноразових витрат на купівлю техніки та програмного забезпечення, розгортання системи автоматизації, на підприємство лягає необхідність її підтримки, супроводу та розвитку. Якщо мова йде про торговельній мережі, нехай навіть невеликих магазинів, то, як правило, складно обійтися тут без цілого штату співробітників інформаційних технологій: кілька людей у ​​центральному офісі і хоча б по одному в кожній торговій точці. В обов'язки такого співробітника, якщо мова йде про продовольчому магазині, входить щоденне оновлення прайс-листів на касових терміналах, вагах, відстеження технічних неполадок та інші. Однак навіть враховуючи той факт, що тут потрібен фахівець середньої кваліфікації (з відповідним окладом - близько $ 300-350), ці витрати для мережі магазинів виростають пропорційно до їх кількості у вельми помітну суму. Крім того, зрозуміло, що віддача від технічного співробітника середнього рівня також буде середньою - для усунення серйозних неполадок все одно доведеться викликати фахівця з центрального офісу або фірми-постачальника. Не слід забувати і про тому, що в подібних випадках обов'язково виникає проблема з мотивацією такого технічного персоналу - адже робота на цій позиції дуже одноманітна (Сформувати і завантажити інформацію в каси, ваги, принтери, мобільні термінали, вивантажити її, при необхідності відіслати в центральний офіс і тому подібне), перспектив кар'єрного зростання, як правило, немає. Це призводить або до постійної плинності кадрів на цій позиції, нестачі таких співробітників, або до вельми низькому рівню кваліфікації. І те, й інше - прямі збитки. Але навіть наявність співробітника потрібного рівня від цього не гарантує - у магазинах невеликих і середніх розмірів йому не вдається забезпечити повну робоче навантаження.
Говорячи про непродуктивних витратах, не можна забувати і про таке: при звичайних технологіях роботи завантаження інформації, наприклад, в ваги, вимагає 5-10 хвилин часу, протягом якого ваги не працюють. При наявності в магазині декількох ваг такі щоденні простої стають дуже помітними (і, відповідно, витратними). Можна підрахувати також, скільки часу займає формування і зняття з кожного POS-терміналу касових звітів, їх консолідація (якщо в магазині кілька касових машин) і передача в центральний офіс (для торгової мережі).
Ось вони, В«Приховані резервиВ», які таяться навіть у технологіях автоматизації. Всіх перерахованих вище витрат сьогодні можна уникнути, і зробити це допоможуть ті ж інформаційні технології, причому з одночасним поліпшенням якості обслуговування устаткування - в першу чергу, за рахунок нових рішень. Йдеться про мережевих інформаційних технологіях, коли використовуються не тільки можливості локальних мереж (об'єднують комп'ютери в одному приміщенні), але і технології для віддаленої роботи в територіально розподілених точках (наприкла...
