ня звітів.
Засоби виконання процедури: програма Microsoft Excel
Швидкість виконання процедури - не регламентована.
Аналіз існуючої системи і вироблення нових проектних рішень
Існуюча в поточний момент система обліку та контролю здійснюється співробітниками СИТО за допомогою табличного процесора Excel. Вона має ряд істотних недоліків. По-перше, співробітник, який подав заявку на ремонт, не може в режимі реального часу, не вдаючись до допомоги інженерів СИТО, відслідковувати стан своєї заявки. По-друге, якщо інженери знаходяться на ремонтних роботах в інших підрозділах, то передати їм заявку лист або усно стає неможливо. При цьому час, що витрачається на усунення несправності, значно зростає через затримку в отриманні інформації про цю подію. У третіх, при складанні звітності співробітникам СИТО доводитися формувати їх вручну, грунтуючись на даних реєстру обліку. Наслідком цього є помилки введення даних і претензії співробітників до роботи підрозділу, що негативно відбивається як на ритмі роботи, так і на робочому мікрокліматі СИТО. p align="justify"> Отже, існуюча на сьогоднішній день система обліку заявок має низку недоліків: низька продуктивність праці; низька оперативність; недосконалість організації збору та реєстрації інформації; багатократне введення і дублювання даних; висока трудомісткість складання підсумкових і аналітичних звітів; низька достовірність оцінки ефективності роботи служби.
Одним з можливих проектних рішень щодо усунення перерахованих вище недоліків є автоматизація процесу обліку і контролю заявок з модифікацією і реорганізацією ручних процедур.
Пропоноване проектне рішення - створення інформаційної системи обліку заявок, яка дозволить вести оперативну обробку даних; отримувати звіт на будь-якій стадії ведення обліку; організувати видачу результатів у зручній формі.
Персонал, необхідний для реалізації: програміст СИТО, керівник СИТО, інженер СИТО, співробітник підрозділу.
Матеріальні засоби: персональні комп'ютери, корпоративний сайт, принтер, папір.
Термін реалізації:
. Підготовка ТЗ - 10 днів. p align="justify">. Проектування інформаційної системи - 10 днів. p align="justify">. Реалізація інформаційної системи - 20 днів. p align="justify">. Установка і тестування системи - 4 дні. p align="justify">. Дослідна експлуатація - 30 днів. br/>
Розробка завдання автоматизації
Серед інформаційних потоків розглянутої задачі розрізняють такі види інформації:
вхідна інформація (заявка на ремонт);
вихідна інформація (звіти про виконання заявок).
Вихідні дані
Вихідними дани...
