ми в системі будуть наступні звіти: звіт про виконання заявок по підрозділах; звіт за типами несправностей.
Таблиця 2 - Опис вихідних даних
Найменування вихідних даннихОтчет про виконання заявок по подразделеніямОтчет за типами неисправностейСоставНаименование підрозділу; Статус заявки; Кількість за період.Тіп несправності; Статус заявки; Кількість за період.Способ виводаМонітор, паперовий носітельМонітор, паперовий носітельНосітельМонітор, прінтерМонітор, принтерХарактеристикиПериодичность - на вимогу Кількість примірників - не регламентированоПериодичность - 1 раз на місяць Кількість примірників - не регламентірованоРабочее местоПК начальника СИТО, ПК інженераПК начальника СИТО, ПК інженера
Визначення вхідних даних та їх введення
Службова заявка на замовлення техніки надається співробітником підрозділу в службу ІТЗ. В автоматизованому варіанті рішення завдання вона трансформована в заповнення простої і зручної веб-форми, розміщеної на сторінці порталу. br/>
Таблиця 3 - Опис вхідних даних
Найменування вхідних даннихЗаявка на ремонт КОТСоставНомер заявки; Дата і час заявки; ПІБ співробітника; Найменування підрозділу (вибір зі списку); Номер контактного телефону; Номер кабінету; Тип несправності (вибір зі списку); Опис проблеми.Способ вводаРучнойНосительМонитор, клавиатураХарактеристикиПериодичность - по требованіюРабочее местоПК, підключений до корпоративної мережі організації
Розробка діалогових процедур
Діалогова процедура реєстрації заявки
Таблиця 4 - Вміст діалогу
Зміст вопросаСодержаніе ответаНомер заявкіАвтоматіческое формірованіеДата і час заявкіАвтоматіческое формірованіеФІО сотруднікаВведенное ПІБ сотруднікаНаіменованіе подразделеніяВибранное зі списку найменування подразделеніяНомер контактного телефонаВведенний номер телефонаНомер кабінетаВведенний номер кабінетаТіп неісправностіВибранний зі списку тип неісправностіОпісаніе проблемиКраткое опис проблеми з КОТ
Діалогова процедура зміна статусу заявки
Таблиця 5 - Вміст діалогу
Зміст вопросаСодержаніе ответаНомер заявкіВибранний номер заявкіФІО співробітника СІТОВибор з спіскаСтатус заявкіВибранний зі списку поточний статус заявкіДата і час прийому заявкіАвтоматіческое формірованіеДата і час завершення заявкіАвтоматіческое формированиеКомментарияПримечание інженера СИТО
Діалогова процедура формування звітів
Таблиця 6 - Вміст діалогу
Зміст вопросаСодержаніе ответаНачало періодаВвод дати початку періоду отчетаОкончаніе періодаВвод дати закінчення періоду отчетаВибор отчетаВибранний зі списку вид звіту
Розробка засобів ...
