Специфічним вмістом інновації є зміни. Інноваційна ідея - це реально існуюча можливість виробництва оригінальних (унікальних) товарів і послуг або модифікацій вже вироблених товарів і послуг. Інноваційна діяльність - це діяльність з доведення науково-технічних ідей, винаходів, нових організаційних і управлінських розробок до результатів у практичному використанні. У повному обсязі інноваційна діяльність включає всі види науково-технічної діяльності, проектно-конструкторські, технологічні, дослідно-випробувальні дії та інші види діяльності з освоєння нововведень в наданні послуг, виробництві та споживанні. Як економічна категорія інноваційна діяльність є основою економічного розвитку. Підприємець, створюючи нововведення, прагне перевершити своїх конкурентів і виробити щось унікальне, нове. Як і всяка інша діяльність у ринкових умовах, інноваційна має циклічний характер. p> Основними напрямками інноваційної діяльності туристських організацій є:
1) використання нової техніки і технологій в наданні традиційних послуг;
2) впровадження нових послуг з новими властивостями;
3) використання нових туристських ресурсів, що раніше не використовувалися;
4) зміни в організації виробництва і споживання традиційних туристських послуг;
5) виявлення і використання нових ринків збуту туристських послуг і товарів. p> Використання нової техніки і технологій
Всі провідні туристичні фірми Росії успішно користуються комп'ютерною технікою та спеціалізованими комп'ютерними технологіями для діловодства, ведення бухгалтерського обліку та технологічних операцій з клієнтами і партнерами. Наприклад, спеціалізований програмний комплекс Voyage Office Pro дозволяє різко скоротити час виконання операцій, а також виробничу собівартість туристського продукту. Ця програма дозволяє працювати в наступних режимах:
- робота з клієнтом при підборі туру та пакету послуг, калькулювання індивідуального туру, бронювання послуг, укладення та ведення договорів та інших документів, облік оплати послуг;
- робота з партнерами із закупівлі послуг (готелів, транспортних послуг тощо), формування прайс-листів фірми на підставі умов контракту з виконавцями послуг, з продажу пакета послуг фірмам-агентам, підготовці стандартних та індивідуальних пакетів послуг, а також з контролю надходжень заявок і оплати від агентів та ін;
- формування баз даних, використовуваних для обліку, аналізу, розрахунків, складання документів та ін;
- калькуляція турів з урахуванням всіх особливостей їх реалізації;
- отримання даних аналізу про результати роботи фірми (заповнюваність, прибутковість рейсів, ефективність роботи фірми за напрямами та ін.) p> Прикладом перспективних інновацій в області нової техніки для туризму є роботи по створенню літальних апаратів типу В«термопланВ», які мають унікальні експлуатаційні та комфортні умови для екскурсій в малоосвоєних і малодоступні регіони. Ефективність їх експлу...
