нювання готелю і візову підтримку.
Всі ще вагому конкуренцію турфірмам в секторі ділового туризму складають туристичні відділи великих організацій, що віддають перевагу дотримуватися принципу натурального господарства. Як відзначає менеджер з продажу та маркетингу компанії UCS Travel Світлана Курковіч, іноземні фірми все ж віддають перевагу звертатися за професійною допомогою в спеціалізовані туристичні агентства. У післякризовий період спостерігався також значний приплив в сектор цивілізованого ділового туризму вітчизняних компаній. За словами Світлани Курковіч, близько 18% обсягу продажів UCS Travel сьогодні акумулюють російські фірми.
Ділова ніколи не відрізнявся тягою до зайвої розкоші, різке скорочення бюджетів більшості організацій після кризи зробили його ще більш економічним. Якщо раніше при виборі тієї чи іншої послуги на першому місці стояв комфорт, то сьогодні вирішальне значення набула ціна. Більше 80% ділових мандрівників воліють переліт бізнес-класом, серед готелів також користуються попитом хороші, але не дорогі (категорії 3 або 4 зірки).
Організацію ділових індивідуальних поїздок почасти спрощує наявність у клієнтів типових запитів і передбачуваних потреб. Одним з головних чинників якісної організації бізнес-туру виступає критерій часу. Для підвищення оперативності обробки замовлень по лінії ділового туризму компанія "Содіс" реалізувала можливість замовлення та невідповідального бронювання готелю та авіаквитка по телефону з обумовленим крайнім терміном оплати туру. Представництва компанії Rosenbluth працюють в офісах великих корпоративних клієнтів.
В останні роки на зарубіжному ринку в секторі ділового туризму одержав поширення новий принцип роботи турфірми з корпоративними клієнтами - на консультаційній основі. Покупцеві надаються нетто-ціни на переліт, розміщення, трансфер і т.д. При цьому туристичної компанії виплачується винагорода, вже самим клієнтом. У Росії така форма роботи до останнього часу не практикувалася. Компанія UCS Travel планує впровадити її з цього року в роботі з великими клієнтами.
Відпочинок
За оцінкою більшості туроператорів, криза 1998 р. не спричинив за собою скорочення числа індивідуальних подорожей. Його головним наслідком стало зниження вартості поїздок (за рахунок вибору більш економічних послуг) та їх тривалості (на 20-30%). Як зазначає виконавчий диретор компанії "Содіс" Віктор Кузерін, якщо до кризи середня вартість поїздки становила $ 2,5-3 тис., то сьогодні $ 1,8-2,5. p> Навіть заможні клієнти схильні економити на перельоті і розміщенні (воліючи економ-клас на ближньому-і середньомагістральних маршрутах і готелі категорії 4 зірки), замовляючи при цьому велику екскурсійну і розважальну програму. При цьому частота поїздок залишилася колишньою (як правило, 2 рази на рік).
Всі оператори відзначали помітне оновлення складу клієнтури після кризи. Індивідуальний туризм поступово відходить від обслуговування VIP-туристі...
