ак, хоча франшизоодержувач і не може розраховувати на обговорення умов і внесення будь-яких змін, його положення не можна вважати безправним. Жоден франшизних договір не в змозі врахувати всі нюанси взаємовідносин сторін. Крім того, незважаючи на сувору регламентованість дій, франчайзі все ж володіє значною незалежністю, так як фактично приймає всі оперативні рішення у своєму франшизні підприємстві самостійно. З досвіду діючих франчайзингових систем, реальна відповідальність за прийняття основних рішень в оперативній діяльності поділяється таким чином:
франчайзер відповідає за модифікацію асортименту товарів (послуг) та за цінову політику франшизою підприємства;
франчайзі - за наймання персоналу, організацію робочого часу, місцеву рекламу, бухгалтерський облік і якість наданих послуг.
Оскільки підтримання позитивного іміджу торгової марки і франчайзингової системи в цілому має першорядне значення для франчайзингу, особлива роль відводиться контролю якості товарів і послуг, що надаються франшизні підприємствами. За кордоном контроль, як правило, здійснюється за допомогою штату районних інспекторів, у функції яких входить відстежувати, щоб розвиток франшиз відбувалося в рамках бізнес-концепції франшизодавця. При цьому перевіряючі навідуються не тільки з офіційними візитами, а й під виглядом звичайних клієнтів. p align="justify"> В цілому відповідальність за успішний розвиток франшизной системи лежить на обох партнерах. Однак провідна роль належить франчайзеру, і саме він повинен прагнути створити довірчий робочий клімат, який допоможе франчайзі відчути себе причетним до єдиної структури франшизной системи. Від власника франшизи потрібно працювати з повною віддачею, дотримуючись усіх вимог франчайзингової системи. Ті партнери, у яких в рамках франчайзингу складаються гармонійні відносини, як правило, і стають самими успішними франчайзинговими підприємцями. p align="justify"> Отже, франчайзі знаходиться в міцних обіймах взаємин з франчайзером на весь час дії контракту або поки він не продасть бізнес. Навіть якщо він зрілий підприємець, це не дає йому більше свободи порівняно з новачком в рамках системи. Це є основним моментом у взаєминах. З цієї точки зору повинно бути:
повагу, як з боку франчайзера, так і з боку франчайзі, основних принципів, на яких заснована система пільгового підприємництва та які є запорукою успіху;
повагу з боку франчайзі досягнень та керівної ролі франчайзера. Але не таке сліпе повагу, коли франчайзі не бачить, що пора поставити деякі запитання франчайзеру, а повага власності на ім'я, ноу-хау і практичний досвід, на яких система франчайзингу заснована, і всього того, що входить в цю власність;
повагу з боку франчайзера досягнень франчайзі та їх внеску в систему. p align="justify"> Навіть якщо існує таке утопічне стан відносин, воно не триватиме довго, якщо з обо...
