цію і швидко через супутники, які доставляють її всім охочим, найважливішим чинником виробництва, разом із землею, працею і капіталом. p align="justify"> У сфері туризму інформація використовується на двох рівнях: управління діяльністю фірми і робота з клієнтами.
Керівництво фірми потребує спеціальної добірці даних, що відносяться до вирішення певної проблеми. У сучасних умовах це найважливіший стратегічний чинник, оскільки кожна ділова операція пов'язана з успішним збором, зберіганням та застосуванням інформації. Її якість залежить від таких факторів, як точність, своєчасність, повнота, цілісність і стислість. p align="justify"> Оскільки інформація накопичується досить швидко, то виникає необхідність у створенні спеціалізованих інформаційних систем. Існують інформаційні системи наступних категорій:
Система комерційної інформації, обробна щоденні потоки даних про ділових операціях, включаючи відомості про запаси, заробітної плати і обсязі продажів;
офісні системи для конторських службовців;
виробничо-проектувальних система для створення нових товарів і проектів;
інформаційна система управління для складання періодичних звітів, призначених керівникам середньої і нижньої ланки;
адміністративна інформаційна система, пристосована для обслуговування вищого керівництва.
У сфері туризму інформація займає особливе місце. Вона є не тільки одним з інструментів бізнесу, пов'язаного з наданням різних видів послуг, а й об'єктом купівлі-продажу. Необхідну інформацію турист отримує також під час подорожі або відпочинку. Її носіями виступають туристські бюро, гіди, екскурсоводи, провідники і т.д.
Безпосередньо з інформацією пов'язана робота системи замовлень та продажу туристських послуг у транспортних підприємствах, готелях, ресторанах, агентствах подорожей. В останні роки для отримання і обробки великих обсягів бізнес-інформації використовуються потужні комп'ютерні системи, що охоплюють всі сфери діяльності турфірм. Зазвичай ініціаторами їх створення виступають авіакомпанії. Так, AMR на початку 1960-х рр.. впровадила комплексну систему Sabre для бронювання квитків. В кінці 1980-х рр.. провідні європейські компанії на чолі з Air France і Lufthansa утворили загальну інформаційну систему Start Amadeus, а група компаній на чолі з British Airways - систему Galileo. В даний час найбільш відомими системами є Start Amadeus, Galileo, Sabre Jnc, System One. Найбільша в світі інформаційна система транспортних і туристських послуг - компанія Sabre Inc. Хоча подібні системи створюються великими фірмами для себе, їх послугами можуть користуватися сотні інших компаній з різних галузей. Наприклад, системи Sabre і Amadeus пов'язані між собою угодою про спільну діяльність. Всім користувачам Sabre дозволений доступ до банку даних системи Amad...
