ати основою для формування стимулюючих виплат для персоналу, коригування оперативних планів, перебудови бізнес-процесів.
Створення комплексної інтегрованої системи, що включає BPM, дозволяє збільшити прозорість бізнесу, оперативно впливати на що відбуваються в організації процеси, краще усвідомити менеджменту ключові фактори успіху бізнесу, забезпечувати більш ефективне делегування повноважень. Таким чином, відбувається розвиток системи управління, її вибудовування з орієнтацією стратегічні орієнтири.
Варто розглянути функції BPM-системи більш уважно:
- Формалізація стратегії і цільове управління. Це одна з найбільш значущих функцій BPM-системи. В її основі використовуються ідеї П. Друкера, а також концепція, запропонована Р.Капланом і Д. Нортоном. З використанням цих концепцій розробляється формалізована стратегічна матриця показників (KPI), яка використовується як основа в поточній оперативної діяльності. Крім того, система показників є платформою для побудови корпоративної системи мотивації персоналу і формування стимулюючих виплат на основі показників результативності.
- Бізнес-моделювання та прогнозування. Потреба в аналізі різних варіантів досягнення мети може бути реалізована за допомогою функції бізнес-моделювання. Система дозволяє формувати багатоваріантні сценарії діяльності і розраховувати собівартість із застосуванням методів функціонально-вартісного аналізу (ABC), враховувати споживання ресурсів і виявляти вузькі місця в управлінні бізнесом.
- Бізнес-інтелект. Головне призначення цієї функції - збирати дані з різних, можливо різнорідних систем, і структурувати їх у відповідності з наявними показниками, створити єдиний погляд на економічну ситуацію, застосувавши єдиний підхід до даних при консолідації. Корисною є можливість побудови прогнозних значень показників з використанням статистичних даних, отриманих за рахунок вибірки інформації за попередні періоди діяльності.
Найчастіше це конструктор, за допомогою якого створюються запити до транзакційних систем. Він не є готовим до використання, і звичайно вимагає певної налаштування з урахуванням наявних джерел даних та економічних показників.
- Звітність. Функція формування звітності повинна бути добре розвинена в BPM-системі, оскільки основна мета такої системи - швидко і в зручній формі надавати необхідні дані користувачеві: можливість зіставляти різнорідні дані, отримувати зміна показників в динаміці, аналізувати відхилення показників і бачити причину цих відхилень.
Контроль діяльності повинен здійснюватися на кількох рівнях: стратегічному, тактичному та оперативному (малюнок 3). Матриці показників (KPI) повинні формуватися у відповідності з цими рівнями. Матриці тактичних і оперативних показників включають функціональні KPI, що відображають небудь важливий аспект діяльності конкретного підрозділу або співробітника, але разом з цим, такі матриці повинні бути узгоджені з матрицею стратегічного рівня. Стратегічні показники характеризують досягнення цілей організації в цілому, зазвичай зафіксованих у стратегічних картах збалансованої системи показників або в дереві цілей. Формування показників більш високого рівня має відбуватися за допомогою агрегації даних нижнього рівня. За це має відповідати окремий модуль BPM-системи.
