аданих банком послуг. Вони зобов'язані вміти пояснити правила надання послуг і дати свої рекомендації з можливим операціями. Співробітники банку поділені на три управління: по роботі з фізичними особами, обслуговування юридичних осіб, спеціальний підрозділ для VIP-клієнтів. Також у банку існує поділ на фронт-офіс, що відповідає за роботу з клієнтами, проведення операцій, і бек-офіс, на який покладено роботу з оформлення документації та інше обслуговування роботи фронт-офісу. Дивізіональна система управління саморегульована, що дозволяє банку автоматично пристосовуватися до мінливих умов зовнішнього середовища. До того ж, відкриття нових філій або відділів практично не змінить саму структуру банку.
Вищим органом акціонерного комерційного банку є Загальні збори акціонерів, що повинні проходити не рідше одного разу на рік. Питання, які належать до виключної компетенції зборів:
визначення кількісного складу директорів;
збільшення статутного капіталу;
утворення виконавчого органу;
затвердження аудитора та ін
Зборів акціонерів скликаються щорічно, не пізніше ніж через місяць після складання балансу банку за звітний рік. Для загального керівництва роботою банку, а також спостереження і контролю за роботою правління та ревізійної комісії банку збори акціонерів обирає Раду банку звичайно з терміном повноважень до 5 років. Члени ради зі свого складу обирають голову ради банку та його заступників.
Рада банку вирішує стратегічні завдання управління та розвитку діяльності банку, її засідання проводяться не рідше одного разу на рік. Рада банку:
визначає пріоритетні напрямки діяльності банку;
розглядає проекти кредитних і інших планів банку;
затверджує плани доходів і витрат і прибутку банку;
розглядає питання про відкриття і закриття філій банку;
формує склад Правління банку.
Керівництво поточною діяльністю комерційного банку здійснює Правління. Воно несе відповідальність перед Загальними зборами акціонерів і Радою банку. Правління складається з Голови правління, його заступників та інших членів. Засідання Правління банку проводяться регулярно. Рішення приймаються більшістю голосів. При рівності голосів голос Голови є вирішальним.
Правління банку на своїх засіданнях має право, зокрема:
визначати чисельність співробітників банку, форми і розміри оплати праці;
розглядати і затверджувати проекти положень про структурні підрозділи;
розглядати і затверджувати звіти про роботу підрозділів банку;
визначати порядок ведення діловодства.
Голова правління банку:
представляє банк;
виконує рішення вищого органу управління банку;
вносить пропозиції щодо вдосконалення діяльності банку.
Кредитний комітет не є самостійним підрозділом банку, до його складу входять посадові особи інших відділів банку. Функції Кредитного комітету:
розробка кредитної політики банку, структури залучених засобів і їхнього розміщення;
