ся на основі як загальних, так і специфічних критеріїв. Загальні критерії ефективності соціальної роботи служать для оцінки її ефективності в цілому, скажімо в масштабі територіальної соціальної служби або окремої установи соціального обслуговування на певній території, а специфічні - для оцінки основних видів соціального обслуговування, форм і методів соціальної роботи з різними категоріями населення. Виділимо принципи, на яких грунтується ефективність соціальної роботи з клієнтом: 1) вміння точно сформулювати проблему клієнта; 2) аналіз чинників, що викликали проблему, а також перешкоджають чи сприятливих вирішення проблеми; 3) оцінка можливості розв'язання проблеми; 4) розробка плану дій; 5) залучення клієнта в дозвіл проблеми; 6) оцінка змін, досягнутих в положенні клієнта.
Зрозуміло, критерії, так само як і показники ефективності здійснення соціальної роботи в країні можуть застосовуватися на макрорівні (на рівні держави), мезорівні (республіка, місто, район), і мікрорівні (на рівні індивіда, клієнта ). Що ж до макрорівня, де, як правило, мається на увазі подолання соціальних девіацій або стабілізація негативних тенденцій соціального здоров'я суспільства і його поступове поліпшення, то тут дуже важко виділити індикатори, які б дозволяли визначити конкретний внесок соціальних працівників у подолання таких девіацій і проблем, як бідність, безробіття, бездомність, соціальне нездоров'я у вигляді наркоманії, алкоголізму, проституції тощо, так як їх рішення багато в чому залежить від характеру проведення соціально-економічних реформ в країні, від здійснення соціальної політики, від ефективності реалізації механізму соціальної безпеки. На рівні всього суспільства можна оцінювати ефективність федеральних цільових програм, які передбачають федеральну підтримку різних регіонів у розвитку соціального обслуговування населення. Велике значення у підвищенні ефективності соціальної роботи має мікрорівень-безпосередньо діяльність соціального працівника на рівні клієнта.
6. Об'єкти і суб'єкти соціальної роботи
Кожна наука виокремлює з навколишнього нас реальності певну область, процеси і явища якої можуть бути досліджені інструментарієм даної науки. Процеси і явища такої області становлять об'єкт науки.
Клієнт як об'єкт соціальної роботи. У соціальній роботі утвердилася думка про те, що осіб, яким надається допомога соціального працівника, слід називати клієнтами. Клієнтом соціальної роботи визначається будь-яка людина, група чи громада, які потребують допомоги соціального працівника і з якими досягнуто угоду про спільну роботу.
Спочатку соціальна робота велася як робота з індивідами. Однак скоро стало ясно, що спроба змінити ситуацію і поведінку індивідуального клієнта рідко виявляються ефективними, якщо не впливати на їх безпосереднє оточення. Це призвело до становлення сімейної та групової соціальної роботи. А робота з групою, в свою чергу, вимагає дозволу проблем більш широкого оточення - всього населення того пункту, де проживає даний індивід, дана група або сім'я. Подібне розуміння виводить на необхідність звернення до общинної, або комунальної, соціальної роботи. У такому контексті клієнтом соціальної роботи може бути будь-яка людина з будь-якою проблемою. Існують різноманітні типології клієнтів сучасної соціальної роботи. Наприклад, за спрямованістю і характером взаємодії: і...
