ію про постачальників: умови доставки товарів, надійність, терміни виконання замовлень, номенклатура і ціни товарів та матеріалів;
· автоматично сповіщати користувачів про майбутні контакти з контрагентами та інші події (зокрема, про дні народження контактних осіб);
· планувати робочий час і контролювати робочі плани працівників;
· аналізувати незавершені і планувати майбутні операції з покупцями і потенційними клієнтами;
· реєструвати кожне звернення потенційного клієнта і надалі аналізувати відсоток залучення клієнтів;
· оперативно контролювати стан запланованих контактів і операцій;
· проводити інтегрований аналіз відносин з клієнтами;
· проводити аналіз причин зриву виконання замовлень покупців і обсягів закритих замовлень;
· аналізувати та оцінювати ефективність рекламних і маркетингових акцій.
Автоматизовані механізми управління відносинами з клієнтами можна використовувати не тільки як ефективне знаряддя в конкурентній боротьбі за вигідних клієнтів. Надається сховище інформації про контрагентів підприємствах із зручними засобами доступу. Співробітник, який прийняв дзвінок незнайомого йому клієнта, може прямо в процесі телефонної розмови увійти в курс справи, оперативно перегорнувши відомості про клієнта і про останні контакти з ним на екрані свого комп'ютера.
Можливості конфігурації з управління відносинами з клієнтами можуть бути затребувані комерційним директором, директором з маркетингу, співробітниками маркетингових, збутових і постачальницьких підрозділів підприємства.
3.3 Управління поставками та запасами
Матеріальні потоки є основою господарської діяльності торгового чи виробничого підприємства. Раціональне управління товарно-матеріальними цінностями, мінімізація складських запасів у поєднанні з гарантованим забезпеченням господарської діяльності є запорукою ефективної діяльності підприємства. Використання функціоналу управління запасами дозволяє ефективно організувати складське господарство, підвищити продуктивність праці працівників складу, співробітників постачальницько-збутових структур.
У прикладному рішенні реалізований детальний оперативний облік матеріалів, продукції і товарів на складах. Забезпечується повний контроль запасів товарно-матеріальних цінностей на підприємстві.
Прикладне рішення дозволяє:
· управляти залишками товарно-матеріальних цінностей в різних одиницях виміру на безлічі складів;
· вести роздільний облік власних товарів, товарів, прийнятих і переданих на реалізацію, поворотної тари;
· деталізувати розташування товару на складі по місцях зберігання, що дозволяє оптимізувати збірку замовлень покупців (товарів в накладних) на складі;
· враховувати серійні номери, терміни придатності та сертифікати;
· контролювати правильність списання серійних номерів і товарів з певними термінами придатності і сертифікатами;
· задавати довільні характеристики партії (колір, розмір тощо) і вести партійний облік в розрізі складів;
· враховувати ...
