чно до терміну, як можна швидше), може бути вказана залежність від плану вищого рівня.
Помічник планування
Для прискорення процесу підготовки планів доцільно використовувати спеціальний інструмент - «Помічник планування».
<# «center»> Робоче місце «Планування»
Конфігурація містить зручний інструмент користувача підсистеми планування - робоче місце «Планування».
<# «justify"> · переглядати і редагувати структуру планів різних видів;
· переглядати і редагувати складу планів за підперіоди деталізації;
· виконувати попередню оцінку джерел забезпечення планів;
· виконувати попередній розрахунок потреб за даними планів;
· розраховувати попередню виробничу програму і оцінювати її виконуваність з урахуванням доступних виробничих потужностей.
· зберігати налаштування обробки в інформаційній базі.
3.2 Управління відносинами з клієнтами (CRM)
Управління відносинами з клієнтами, відоме також як CRM або Customer Relationship Management, є невід'ємною функціональною областю сучасної комплексної інформаційної системи підприємства. - це концепція управління відносинами з клієнтами в умовах активної конкуренції, націлена на максимальне освоєння потенціалу кожного клієнта і партнера в інтересах підприємства.
Концепція CRM припускає регулярний збір та аналіз інформації про кожного клієнта, реальному і потенційному: як клієнт відреагував на ділову пропозицію, чи задоволений він якістю обслуговування, чи змінюються його переваги з часом, наскільки акуратно він виконує взяті на себе зобов'язання і, в кінцевому підсумку, скільки доходу клієнт приносить (або міг би принести) підприємству. Відстежуються всі стадії відносин з клієнтом. Ретельно уловлюються ознаки небезпечного погіршення відносин, оскільки, як відомо, на конкурентному ринку витрати на залучення нового клієнта на порядок перевищують витрати на утримання наявного клієнта.
Концепція CRM передбачає гармонійне поєднання формального підходу і індивідуального ставлення до кожного клієнта. Але якщо кількість активних клієнтів підприємства вимірюється в десятках або сотнях, а кількість потенційних клієнтів - відповідно в сотнях або тисячах, то повна реалізація концепції CRM призведе до накопичення величезних масивів інформації, працювати з якими без залучення спеціальних засобів автоматизації буде просто неможливо.
Конфігурація містить засоби автоматизації концепції CRM. Функціональні можливості конфігурації дозволяють підприємству успішно управляти відносинами з покупцями, постачальниками, суміжниками і будь-якими іншими контрагентами.
Передбачається реєстрація всіх дій з укладення та виконання угод, реєстрація всіх контактів з контрагентами, як реальними, так і потенційними.
Конфігурація дозволяє робити наступне:
· використовувати персоніфікований підхід до потреб і вимог кожного клієнта;
· зберігати повну контактну інформацію по контрагентах і їх співробітникам, історію взаємодії з ними;
· реєструвати інформац...
