екому Сході. ХКФ банк проводить агресивну рекламну компанію для залучення нових клієнтів та підтримки бренду. Ведеться постійне залучення нового персоналу.
2. Аналіз діяльності банку
.1 Аналіз результатів діяльності
У 2012 р. ХКФ банк активно розвивав комплекс каналів продажів і дистанційного обслуговування. На 31 грудня 2012 мережа дистрибуції банківських продуктів складалася з 900 банківських офісів (відображених у статистиці Банку Росії), 5456 кредитних точок, 69 300 точок продажів POS-кредитів, а також 1231 пристрій самообслуговування (банкомати і термінали). Банк Хоум Кредит продовжує робити акцент на підвищенні задоволеності клієнтів і якості обслуговування, активно інвестуючи у вдосконалення ІТ-систем і високотехнологічних сервісів, таких як інтернет-банк, мобільний банк і телефонний банк.
Основним предметом зростання кредитного портфеля ХКФБ були кредити готівкою. У порівнянні з аналогічним періодом минулого року обсяг їх видачі збільшилися в три рази. Таким чином, розмір чистого портфеля кредитів готівкою виріс на 174,1% і склав на 31 грудня 2012 142200000000 рублів (51,9 млрд. на кінець 2011 року). Завдяки збалансованій продуктовій лінійці, широкої мережі продажів і успішної маркетингової політиці Банк Хоум Кредит показав найвищий приріст портфеля кредитів готівкою на ринку, досягнувши 4 місця в цьому сегменті c часткою 4,2% 1.
Організовані протягом року промо-активності та розширення мережі дистрибуції, привели до збільшення портфеля POS-кредитів на 34,7% до 55,6 млрд рублів. Займаючи 24,9% 1 ринку, ХКФБ залишається лідером в сегменті POS-кредитування. Маючи традиційно сильні позиції на ринках кредитування покупок електроніки та побутової техніки, банк проводить політику диверсифікації галузевих сегментів, розвиваючи співробітництво з партнерами, що спеціалізуються на продажі меблів, будівельних матеріалів, одягу, автозапчастин, надання туристичних і медичних послуг.
Обсяг транзакцій по кредитних картах в порівнянні з аналогічним періодом 2011 року подвоївся. За 12 місяців 2012 року портфель кредитних карт збільшився на 52,3% і досяг 22,1 млрд рублів. ХКФБ займає на цьому ринку 9 місце з часткою 3,0% 1 і високо оцінює перспективи даного сегмента з точки зору подальшого зростання.
Таким чином, на 31 грудня 2012 кредитний портфель банку мав наступну структуру:
· частка кредитів готівкою - 63,5% (142 200 000 000 руб.);
· частка POS-кредитів - 24,8% (55,6 млрд руб.);
· частка кредитних карт - 9,9% (22,1 млрд руб.);
· іпотечні позики, автокредити та кредити юридичним особам - 1,8% (3,9 млрд руб.).
У 2012 році депозити залишалися основним джерелом фінансування діяльності банку. Обсяг депозитів і поточних рахунків за 12 місяців 2012 року зріс на 139,7% і досяг показника в 168 500 000 000 рублів, що відповідає 61,0% від сукупного обсягу зобов'язань банку. Ставлення кредитів до депозитів скоротилася з 160,5% на кінець 2011 року до 132,8% на 31 грудня 2012 року.
Успішна реалізація стратегії банку і популярність інноваційних продуктів банку призвели до збільшення числа клієнтів. На 31 грудня 2012 клієнтська база Банку Хоум Кредит становила 24600000 осіб. Широка клі...
