Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Новые рефераты » Заходи щодо поліпшення обслуговування клієнтів - фізичних осіб у банку

Реферат Заходи щодо поліпшення обслуговування клієнтів - фізичних осіб у банку





туальному стані системи управління ризиками.

Сбербанк Росії є найбільшим банком Російської Федерації та СНД. Його активи складають чверть банківської системи країни, а частка в банківському капіталі знаходиться на рівні 30%. За даними журналу The Banker (1 липня 2009 р.), Ощадбанк займав 38 місце за розміром основного капіталу (капіталу 1-го рівня) серед найбільших банків світу.

Заснований в 1841 р. Ощадбанк Росії сьогодні - сучасний універсальний банк, що задовольняє потреби різних груп клієнтів у широкому спектрі банківських послуг. Ощадбанк займає найбільшу частку на ринку внесків і є основним кредитором російської економіки. Станом на 1 червня 2009 р., частка Ощадбанку Росії на ринку приватних внесків становила 50,5%, а його кредитний портфель відповідав більше 30% всіх виданих в країні позик.

Ощадбанк Росії має унікальну філіальною мережею і в даний час до неї входять 18 територіальних банків і більше 19 050 підрозділів по всій країні. Дочірні банки Сбербанку Росії працюють в Казахстані, на Україні і в Білорусії. Сбербанк націлений зайняти 5% частку на ринку банківських послуг цих країн. У відповідності з новою стратегією, Сбербанк Росії планує розширити свою міжнародну присутність, вийшовши на ринки Китаю та Індії. В цілому планується збільшити частку чистого прибутку, отриманого за межами Росії, до 5% до 2014 р.

Розглядаючи міжнародний вектор як найважливішу складову стратегії свого розвитку, Ощадбанк Росії здійснює казначейські операції на міжнародному ринку та операції торгового фінансування, підтримує кореспондентські відносини з більш ніж 220 провідними банками світу і бере участь у діяльності низки авторитетних міжнародних організацій, представляють інтереси світового банківського співтовариства. Активна позиція і міжнародний авторитет дозволяють Ощадбанку Росії найбільш повно задовольняти зовнішньоекономічні запити своїх клієнтів, залучати на вигідних умовах ресурси зі світових фінансових ринків і відповідати кращій практиці, прийнятої в міжнародному банківському співтоваристві.

Акції Ощадбанку Росії котируються на російських біржових майданчиках ММВБ і РТС з 1996 р. У березні 2007 р. Банк розмістив додатковий випуск звичайних акцій, в результаті чого, статутний капітал збільшився на 12%, і було залучено 230 , 2 млрд. рублів. Середній денний обсяг торгів акціями Ощадбанку складає 40% обсягу торгів на ММВБ.

Засновник і основний акціонер Банку - Центральний банк Російської Федерації (Банк Росії). Станом на 8 травня 2009 р., йому належить 60,25% голосуючих акцій і 57,58% у статутному капіталі Банку. Рештою акціонерами Ощадбанку Росії є більше 273 тисяч юридичних і фізичних осіб. Висока частка іноземних інвесторів у структурі капіталу Ощадбанку Росії (понад 24%) свідчить про його інвестиційної привабливості.

Надійність та бездоганна репутація Ощадбанку Росії підтверджуються високими рейтингами провідних рейтингових агентств. Агентство Fitch Ratings Ощадбанку Росії присвоєно довгостроковий рейтинг дефолту в іноземній валюті" BBB", агентством Moody s Investors Service - довгостроковий рейтинг депозитів в іноземній валюті «Baa1». Крім того, агентство Moody s присвоїло Банку найвищий рейтинг за національною шкалою.

У жовтні 2008 р. Ощадбанком була прийнята нова стратегія розвитку на пе...


Назад | сторінка 4 з 18 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Організація касового обслуговування клієнтів-юридичних осіб КБ (на прикладі ...
  • Реферат на тему: Іпотечне кредитування та його особливості в Росії: стан, проблеми, перспект ...
  • Реферат на тему: Кредитні операції комерційного банку на прикладі Ощадбанку Росії
  • Реферат на тему: Кредитування фізичних осіб в Ощадбанку Росії
  • Реферат на тему: Вивчення діяльності Південно-Західного банку Ощадбанку Росії