ток дистанційних банківських послуг сьогодні стало актуальним і популярним напрямком. Отримання інформації за термінами нарахування відсотків, сумам відсотків, а також інша інформація має бути доступна вкладникам через віддалені системи доступу: Інтернет, телефон і т.д. Також можливе введення спеціальних дистанційних послуг в терміналах і банкоматах, що дозволяють проводити будь-які операції з відкриття, закриття та отримання відсотків за вкладами.
Разом з тим, комерційному банку слід розробляти системні підходи до рекламної політиці, що зробить її ефективним інструментом формування клієнтської бази. Кожне конкурентна перевага банку, кожен новий продукт, пропонований до продажу, повинні бути відомі і зрозумілі клієнтам, легко порівняти, а також вигідно відрізнятися від пропозицій конкурентів [1, с.46].
Для прискорення і полегшення отримання клієнтами необхідної інформації про депозити в банку доцільно створити службу телемаркетингу - рекламу банківських вкладів і депозитів по телефону. Інформація, яку надає даною службою, повинна відображати зміст виду послуг і можливості їх придбання. В цілому, телемаркетинг дозволить задовольнити більшість первинних дзвінків і, тим самим сприятиме залученню в комерційний банк нових клієнтів.
Таким чином, представлені нами напрями підвищення ефективності управління депозитним портфелем комерційного банку дозволять зберегти і зміцнити його конкурентні переваги в даному сегменті банківського бізнесу.
Список літератури
Бєльських І. Є. Специфіка методики іміджевого просування депозитних продуктів для населення на регіональних фінансових ринках Росії / / Фінанси і кредит. 2008. № 12. С. 44 - 50.
Журавльова Ю. А. Банківські стратегії на ринку корпоративних депозитів / / Банківська справа. 2010. № .2. С. 25 - 28.
Офіційний сайт Центрального Банку РФ. cbr.
Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту swsu
Дата додавання: 23.04.2014
