Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Новые рефераты » Вивчення попиту на послугу переадресації

Реферат Вивчення попиту на послугу переадресації





оцінили загальну задоволеність від користування послугою переадресації?

? Задоволений (а)

? Скоріше задоволений (а), ніж ні

? Скоріше не задоволений (а)

? Не задоволений (а)

У проведеному опитуванні брало участь 14 осіб (організацій).


Результат:

Кількість респондентовСтруктура респондентовУдовлетворен (а) 964,3% Скоріше задоволений (а), ніж нет428, 6% Скоріше не задоволений (а) 17,1% Не задоволений (а) 0-Разом: 14100%


6) Як би Ви оцінили значимість послуги переадресації для Вашого підприємства?

? Не важлива, байдужа

? Скоріше не важлива

? Швидше важлива, ніж ні

? Важлива, необхідна

У проведеному опитуванні брало участь 14 осіб (організацій).


Результат:

Кількість респондентовСтруктура респондентовНе важлива, безразлічна17, 1% Скоріше не важна17, 1% Швидше важлива, ніж нет214, 3% Важлива, необходіма1071, 5% Ітого14100%


7) Використовуючи послугу переадресації, Ви більше зацікавлені в:

? Організації внутрішнього зв'язку в офісі, на виробництві

? Розподіл вхідних викликів

? Важко відповісти

У проведеному опитуванні брало участь 14 осіб (організацій).


Результат:

Кількість респондентовСтруктура респондентовОрганізаціі внутрішнього зв'язку в офісі, на проізводстве321, 2% Розподіл входять визовов1071, 4% Важко ответіть17, 1% Ітого14100%


8) Якщо тариф на переадресацію викликів буде збільшений, відмовитеся ви від даної послуги?

У проведеному опитуванні брало участь 14 осіб (організацій).


Результат:

Тариф зменшиться: Відношення до услугеОтказ від услугіОстанетсяпрежнімна 10% +1 (7,1%) 13 (92,9%) на 15% 1 (7,1%) 13 (92,9%)

5. Кількісна оцінка попиту на послугу переадресації та висновки за підсумками дослідження


C=N * П,


С - попит на послуги переадресації;

N - кількість споживачів;

П - середній коефіцієнт звернення за послугою


С=14 * 3,14=44


Це означає, що якщо 14 організацій в середньому звертаються за даною послугою 3,14 разів на рік, то попит на цю послугу дорівнює 44 послуг на рік.

Висновок

1) З 20 опитаних організацій лише 18 користуються додатковими послугами ГТС, з них 14 - послугою переадресації викликів (70% від усіх опитаних організацій). У середньому в рік всього 14 організацій звертаються за даною послугою 3,14 разів. Такий низький попит можна пояснити відсутністю необхідності в даній послузі.

2) Основною сферою, де необхідна переадресація вхідних, є сфера послуг (включаючи фінансові послуги) - 85,7% від усіх організацій.

) 72% опитаних вважають, що послуга переадресації викликі...


Назад | сторінка 4 з 5 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Участь міжнародних фінансових організацій у розвитку економіки Республіки Б ...
  • Реферат на тему: Цивільні права фізичних осіб та організацій
  • Реферат на тему: Податки на майно організацій і фізичних осіб
  • Реферат на тему: Новітні теорії західної соціології організацій. Сучасні "моделі" ...
  • Реферат на тему: Поняття, зміст і види юридичних осіб комерційних організацій