аці;
) сувора ієрархічна структура;
) професійні забобони, наприклад небажання фахівців-медиків визнавати роль інших працівників у галузі охорони здоров'я - економістів, юристів, менеджерів по персоналу в тому числі;
) жорстка спеціалізація;
) спрямованість організації, насамперед на споживачів;
) суворе підпорядкування і точне виконання розпоряджень керівництва і т.д.
Так, для переважної більшості муніципальних установ охорони здоров'я характерний такий вид організаційної структури як лінійно-функціональна. Розглянуто й інші особливості управління персоналом в сфері охорони здоров'я.
медичний послуга персонал якість
4. Хто повинен керувати медичними закладами?
В останні роки в багатьох країнах все більше посилюється протистояння між лікарями і фахівцями з управління.
Лікарі, які працюють управлінцями, не мають достатніх знань з теорії та практики управління, а фахівці з управління незнайомі зі специфікою сфери охорони здоров'я.
Все частіше висловлюються думки про те, що медичні колективи повинні перебувати під керівництвом лікарів, а не адміністраторів як комерційних, так і некомерційних організацій.
Витіснення лікарів з системи управління охороною здоров'я адміністраторами орієнтує медичну допомогу на раціональність на шкоду чисто медичним завданням.
Водночас висловлюється думка, що управління медичним колективом має бути спільною дією однодумців. Клініцисти повинні переглянути все негативне ставлення до участі фахівців-керівників в роботі медичних установ і активно розширювати свої знання в галузі управління для активної участі в керівництві охороною здоров'я.
Крім того, в охороні здоров'я відзначається складність структури медичних установ. Жодне інше підприємство не має такого розмаїття у своїх співробітниках, як ЛПУ, з точки зору професіоналізму. Це різниця в освіті, стажі роботи, досвіді, кваліфікації, відповідальності за свої дії, професійної самостійності, розмаїтті характеру.
Вищевикладене призводить до високої конфліктності в медичних установах.
Крім того, конфлікт може викликати сама інтенсивність медичної праці, так як часто рішення потрібно приймати невідкладно.
Ці процеси суттєво змінюють роль керівника охорони здоров'я.
З одного боку, йому надається самостійність у вирішенні питань функціонування та розподілу фінансових ресурсів. З іншого боку, зростає відповідальність керівництва за досягнення поставлених цілей.
У цьому зв'язку постає питання заміни ролі організатора, яка була типова в умовах централізованого управління, на роль менеджера або управління.
Зараз потрібні керівники абсолютно нового складу - заповзятливі, розумно реагують на швидку зміну ситуації, знаючі закони економіки, психології та соціології.
В даний час відзначається слабка управлінська підготовка лікарів, і хоча 94% лікарів вважають за необхідне брати участь в управлінні охороною здоров'я, тільки 69% висловлюють бажання освоювати управлінську науку, а 55% вважають, що для них важливо знанн...
