p>
? відслідковувати дані про споживання окремих покупців;
? пов'язувати різні ринкові заходи і весь комплекс маркетингу з цими даними;
? аналізувати реакцію конкретного покупця на ці заходи з урахуванням його соціально-демографічних характеристик;
? підвищувати ефективність маркетингових заходів, більш повно задовольняючи існуючі потреби ринку.
1.2 Обгрунтування необхідності створення інформаційно-аналітичної підсистеми
Необхідність нормальної працездатності ІТ-інфраструктури сьогодні вже всім зрозуміла і вважається сама собою зрозумілою при побудові інформаційних систем. І все більш пильну увагу підприємства приділяють тому, наскільки пропонований інструмент підвищує ефективність основного бізнесу. Тобто інженерні критерії оцінки ІТ-проектів замінюються економічними критеріями. І провідні гравці ринку системної інтеграції (їх поки не так багато) сьогодні вже перебудували свою роботу із замовниками і здатні запропонувати новий підхід: вирішення бізнес-завдань клієнтів засобами інформаційних технологій.
Розвиток систем маркетингової інформації було пов'язано, насамперед, зі зміною ролі маркетингу в діяльності компаній та розробкою нових інформаційних технологій. Якщо на самому першому етапі функціонування маркетингових інформаційних систем (МІС) робота велася з розрізненими масивами інформації, які надходять із зовнішнього середовища нерегулярно, то поступово процес збору та обробки маркетингової інформації став більш систематизованим, а інформація - більш інтегрованою, що помітно полегшило аналіз і використання даних всередині компанії, поліпшило якість даних, що надходять в систему. Крім того, еволюція маркетингових інформаційних систем йшла від збору й аналізу детальної і рутинної інформації до оперування більш узагальненою інформацією, придатною для прийняття управлінських і стратегічних рішень. Процес інтеграції торкнувся не тільки маркетингові інформаційні системи, але й інші інформаційні системи усередині компаній, позначивши новий етап у роботі з інформацією - створення глобальних інформаційних систем.
Серед сучасних напрямків у роботі з системами маркетингової інформації в зарубіжних країнах можна назвати три основних: перше - впровадження нових методів збору та аналізу даних, другий - формування нових підходів до аналізу ринку за допомогою Мікромаркетінг і маркетингу баз даних і третє - застосування нововведень в області організації наявних маркетингових даних, що втілилися в концепції управління знаннями.
Інтеграція всіх наявних інформаційних джерел і перехід від системи, що складається з набору розрізнених даних, до системи маркетингових знань (кnowledge system) - важлива сучасна тенденція в роботі з інформацією більшості західних компаній. Маркетингові знання являють собою накопичений інтелектуальний капітал компанії, що включає в себе дані, інформацію та ідеї і необхідний для прийняття найкращих і найбільш ефективних рішень управлінським апаратом компанії.
Існуючий аналіз збутової діяльності в розглянутій організації проводився зусиллями одного маркетолога, який покладався тільки на свої знання і пам'ять, але інформація, яка зберігається в компанії, з часом застаріває, втрачається або втрачає своє значення і, отже, не представляє особливої ??цінно...
