сті для компанії в довгостроковій перспективі. Цінність інформації для компанії зростає тільки тоді, коли вона узагальнюється і стає знанням, що зберігаються всередині компанії і складовим основу для прийняття найбільш ефективних рішень.
Таким чином, в постійно зростаючої фірмі постало гостре питання обліку та аналізу інформації, необхідної для аналізу збутової діяльності. Перевагою інформаційної підсистеми для аналізу збутової діяльності є те, що вона дозволяє відслідковувати дані про споживання окремих покупців і погоджувати різні ринкові заходи і весь комплекс маркетингу з цими даними, аналізувати реакцію конкретного покупця на ці заходи з урахуванням його соціально-демографічних характеристик і, таким чином , підвищувати ефективність маркетингових заходів, більш повно задовольняючи існуючі потреби ринку. В результаті застосування цього підходу комунікації і просування стають для фірми єдиним інформаційним потоком.
1.3 Системи маркетингової інформації: сучасні світові тенденції розвитку та особливості російського ринку
Величезний імпульс до розвитку сучасних систем маркетингової інформації дало удосконалення інформаційних технологій в 90-і роки, коли були розроблені і стали широко використовуватися системи, що дозволяють значно скоротити витрати зберігання одиниці інформації, збільшити швидкість обробки та аналізу даних, отримали подальший розвиток телекомунікації та електронні засоби передачі інформації, розширилися можливості роботи з глобальним інформаційним простором Інтернету [1].
Розвиток систем маркетингової інформації та збільшення можливостей обробки та аналізу даних привели до посилення ролі МІС в інформаційному забезпеченні прийняття рішень на високих щаблях управлінської ієрархії. Якщо раніше менеджери високого рівня спиралися при прийнятті рішень більшою мірою на свою інтуїцію, ніж на наявну в компанії інформацію, а інформаційні системи використовувалися головним чином для забезпечення потреб в інформації нижчого управлінської ланки, то в даний час використання систем маркетингової інформації менеджерами вищої і середньої ланки неухильно зростає.
Останнім часом широкого поширення набули нові підходи до збору даних: CATI (пристрій для комп'ютеризованих телефонних опитувань), CAPI (пристрій для комп'ютеризованих особистих інтерв'ю), сканери, Peoplemeters (пристрої для оцінки популярності різних телевізійних програм), EPOS (electronic point of sale) - пристрої, засновані на технології сканування штрих-кодів, що дозволяють отримувати повну інформацію про продажі і цінах з кожної торгової точки, та інші електронні пристрої [1]. Застосування цих нововведень значною мірою сприяло підвищенню ефективності систем маркетингової інформації і дозволило збільшити швидкість реагування на зміни, що відбуваються у зовнішньому середовищі. Крім того, за допомогою подібних інструментів істотно підвищилася об'єктивність інформації, що збирається.
Одним з нових методів роботи з інформацією, що одержують усе більше поширення, є маркетинг баз даних (database marketing), який набув особливої ??популярності у зв'язку з переходом від масового маркетингу до цільового маркетингу [1]. З часом ринок в індустріально розвинених країнах виявився настільки мелкосегментірованним, що досягнення найбільш дрібних сегментів за допомогою традиційних методів маркетингу зробилося прак...
