рямок діяльності було вибрано, виходячи з того, що в даний час велика частина населення має особистий автотранспорт, даний вид послуг буде користуватися попитом і, виходячи з якості надаваних послуг, більш досконалих технологій, кваліфікованого персоналу, буде прибутковим.
1. Аналітична частина
.1 Аналіз ринку автосервісних послуг в м. Санкт-Петербурзі
.1.1 Конкурентно спроможність сервісних центрів в ринковому середовищі.
Прибуток, яку хоче отримати сервісний центр (СЦ), залежить від кількості клієнтів. Кожен сервісний центр (СЦ) бажає отримати стільки замовлень, скільки він може виконати. Повне завантаження підприємства це ідеальні умови, до яких він прагне. Проте, реальний сервісний центр (СЦ) працює в умовах, в яких його можливості обмежені.
Розглянемо ці умови. Перше - це наявність конкуренції. Вона змушує пропонувати щось, чого не пропонують інші. У тих, хто знаходиться приблизно в рівних умовах, пропозиції відрізняються незначно.
Кожен прагне знайти свій спосіб забезпечити особисту конкурентоспроможність. Кожен з потенційних конкурентів має свої переваги і по-своєму привабливий для різних сегментів ринку. Якщо елітарні станції забезпечують конкурентоспроможність за рахунок високого рівня сервісних і ремонтних технологій при високому рівні сервісу і якості обслуговування та ремонту автомобілів, працівники дрібних приватних СТО прагнуть до максимального зниження цін, довірчого відношенню з клієнтами, гнучкому пристосуванню до вимог клієнтів.
В умовах низької платоспроможності, характерною для сучасного етапу розвитку економіки, і при високому рівні податків в достатній мірі поширений нелегальний або напівлегальний сервіс, який іде від податків і привертає клієнта низькою ціною. Боротьба з цим явищем якщо і ведеться, то не дає потрібних результатів; низький платоспроможний попит і корумпованість державних чиновників - природна живильне середовище його існування. Це явище знижує конкурентоспроможність нормального сервісу і стримує його розвиток. Попит на рівні сервісного центру (СЦ) визначається пропонованими до нього вимогами на послуги з технічного обслуговування і ремонту автомобілів, а також існуючими на ринку потребами в цих послугах. Попит на послуги підрозділяється на реалізований, задоволений і незадоволений. Реалізований попит включає в себе вимоги, виконані відповідно з можливостями та інтересами сервісного центру (СЦ). Задоволений попит - це частина реалізованого попиту, виконана в повній відповідності з вимогами власників автомобілів. Незадоволений попит - це відмови на послуги з технічного обслуговування і ремонту.
Метою аналізу ринку послуг є вивчення обсягу та структури попиту та пропозиції, а також розробка заходів щодо повного задоволення попиту.
Місткість ринку в конкретний момент часу залежить від кількості автомобілів, інтенсивності їх експлуатації, аварійності, цін, які формують попит, рівня платоспроможності населення. Ємність Ринку - це той обсяг продажу, який можна мати в даному регіоні за даних умов і при даному платоспроможному попиті. Місткість ринку - це можливий обсяг реалізації товарів на ринку, який визначається платоспроможним попитом.
Визначення ємності ринку - одна зі складних завдань управління ринком,...
