Федеральне державне бюджетне освітня установа
вищої професійної освіти
ВІ Тюменський державний нафтогазовий університет ВІ
Інститут транспорту
Кафедра ВІ Сервіс автомобілів і технологічних машин ВІ
Контрольна робота
По предмету: В«Основи маркетингуВ»
Тема: В«Методи дослідження ринку сервісних послуг. Визначення ємності ринку В»
Нефтеюганск 2013
Введення
Маркетинг являє собою науку про те, як працювати продуктивно і ефективно в комерційній та некомерційній сфері, задовольняючи потреби суспільства в товарах, послугах. Це наука про те, як шукати ринок, на якому слід працювати фірмі, що саме пропонувати споживачеві. Маркетинг допомагає цілеспрямовано шукати вирішення проблем розвитку і зростання підприємств, що діють у ринковому середовищі. Тому настільки важливе вивчення і розуміння його суті, принципів, підходів і методів для керівників російських підприємств та економістів. p align="justify"> Маркетинг від англ. Market - ринок, дослівно перекладається як дії на ринку. Маркетинг виник як наука в США в 2-й половині 19 століття Соціально-економічні основи маркетингу пов'язані з наступними основними поняттями: потреба, потреба, запит, товар, обмін, угода, передача, ринок. br/>
. Методи дослідження ринку сервісу
1.1 Етапи маркетингових досліджень
Деякі складні ситуації на ринку керівникам потрібно вивчати докладно. У таких випадках проводяться маркетингові дослідження, тобто систематичне визначення кола даних, необхідних у зв'язку зі стоїть перед фірмою маркетинговою ситуацією, їх збір, аналіз і звіт про результати.
Маркетингові дослідження зазвичай включають 5 основних етапів:
) Виявлення проблем і формулювання цілей дослідження.
На цьому етапі керівник служби маркетингу і дослідник повинні чітко визначити проблему й узгодити цілі дослідження. Збір маркетингової інформації процес дорогий і масштабний, тому він повинен бути зведений до найбільш ефективного мінімуму (добре певна проблема - це вже половина шляху до її вирішення). p align="justify"> Цілі дослідження можуть бути:
. Пошукові (знайти напрямок вирішення проблеми)
. Описові (описати проблему або її аспекти)
