дозвілля туристів. Таким чином, регіон являє собою єдиний туристський продукт і конкурентоспроможну одиницю і повинен керуватися як стратегічна комерційна одиниця.
Туристський регіон можна розглядати, враховуючи вимоги самих відпочиваючих. За такої моделі виділяються чотири параметри, виходячи з яких відпочиваючий, прибувши одного разу на місце відпочинку, хоче здійснити свої туристські мотиви ще і ще раз. Залежно від досвіду, мотиву поїздки і віддаленості від місця проживання відпочиваючий виділяє наступні параметри: житло, місце, ландшафт і екскурсії.
Можуть бути різні перехрещуються рівні продажу туристських регіонів. Наприклад, спортивний центр пропонується його власником як регіон. Місцевість, в якому він знаходитися, може пропонуватися з метою продажу послуг місцевим транспортним об'єднанням, а країна - національної туристської організацією. На перший погляд здається, що подібна ситуація призведе до дублювання і виявиться економічно неефективною. Але при поглибленому розгляді проблеми стає ясно, що на кожному рівні бере участь у процесі туристська організація для іншої цільової групи пропонує інший продукт. У цьому є свій резон, тому що кожен туристичний сегмент в якості продукту розглядає зовсім іншу територію. Туристичні організації, таким чином, відповідальні за продаж різних ринкових послуг, і це нормально, так як, по-перше, чим на більшу відстань видалена мета подорожі, тим ширше визначається туристський регіон (швейцарець подорожує по південній Англії, яка бути для нього туристським регіоном; азіат здійснює тижневу поїздку по Європі, яка теж стає для нього туристським регіоном); по-друге, чим вже мета поїздки, тим менше туристський регіон (для хірурга, який зацікавлений лише в участі в конгресі, готель, де буде проводитися конгрес, стане його туристським регіоном; для учасника конгресу, який одночасно цікавиться культурою міста і хоче зробити дещо-які покупки, все місто стає туристським регіоном).
Сучасний менеджмент повинен враховувати всі нюанси, пов'язані з визначенням «туристський регіон», так як цей регіон представляється для нього відповідної конкурентної одиницею. З цієї причини при визначенні продукту туристського регіону слід використовувати орієнтоване на споживача мислення. Виробничий апарат всього регіону виробляє тільки той комплекс послуг, який має попит у споживача, і цей комплекс послуг може зображуватися як ланцюг послуг. Ланцюги послуг - це аналітичні елементи, які, з точки зору споживача, поділяють повну послугу на окремі частини-елементи і часткові процеси. Споживач не орієнтується при використанні різними елементами послуг на підприємства, а відносить послугу і її якість до регіону як до єдиного цілого. Таким чином, регіони через всі елементи ланцюга послуг повинні прагнути до перспективного розвитку.
Якість регіону як виробника туристських послуг має вимірюватися по тому, наскільки добре цей регіон може пристосувати свої послуги під потреби замовників. Якщо якомусь регіону вдасться встановити на ринку достатні ціни за свої продукти, цей регіон може накопичити достатньо цінностей, щоб добре оплатити роботу всіх учасників продуктивного процесу, а також захистити від зовнішніх ефектів виробництва і споживання продуктів туристських послуг всіх осіб, зайнятих у цьому процесі (наприклад, населення, яке не відчуває на собі ніяких економічних ефектів, але страждає від збільшення транспо...
