ься, якщо їх вчасно не виправити, з помилками в оцінці майбутніх умов навколишнього середовища і поведінки людей. За аналогією з цим, якщо ви помилилися при підрахунку ваших доходів і витрат, то через це ви можете потім допустити ще більш серйозну помилку, неправильно виписавши чек, і тим самим завдати серйозної шкоди своїм друзям, діловим партнерам або своєї репутації. Ймовірність такого переплетення помилок в організації дуже велика через високий ступінь взаємозалежності видів діяльності.
Функція контролю - це така характеристика управління, яка дозволяє виявити проблеми і скорегувати відповідно діяльність організації до того, як ці проблеми переростуть в кризу.
Одна з найважливіших причин необхідності здійснення контролю полягає в тому, що будь-яка організація, безумовно зобов'язана мати здатність вчасно фіксувати свої помилки і виправляти їх до того, як вони зашкодять досягненню цілей організації.
Позитивна сторона контролю полягає у всілякої підтримки всього того, що є успішним для діяльності організації. Зіставляючи реально досягнуті результати з запланованими, тобто відповідаючи на запитання «Наскільки ми просунулися до поставлених цілей?», Керівництво організації отримує можливість визначити, де організація домоглася успіхів, а де зазнала невдачі. Іншими словами, один з важливих аспектів контролю полягає в тому, щоб визначити, які саме напрями діяльності організації найбільш ефективно сприяли досягненню її цілей. Саме так дрібні фірми визначають, в яких галузях їм розширюватися і укладати контракти, яка з які входять до їх складу фірм повинна отримати більшу частку ресурсів, а яку слід продати або розформувати. Визначаючи успіхи і невдачі організації та їх причини, ми отримуємо можливість досить швидко адаптувати організацію до динамічним вимогам зовнішнього середовища і забезпечити тим самим найбільші темпи руху до основним цілям організації.
1.2 Особливості контролю
1. Контроль може здійснюватися для себе і для кого-небудь. Контроль не може залишатися виключно прерогативою керуючого, призначеного «контролером», і його помічником. «Кожен керівник незалежно від свого рангу, повинен здійснювати контроль як невід'ємну частину своїх посадових обов'язків, навіть якщо ніхто йому спеціально цього не доручав».
2. Контроль повинен проводитися на основі знання динаміки. Контроль організації виконання управлінських рішень - це система спостереження, перевірки, оцінки і корекції стану справ на основі розроблених критеріїв (показників). Керівнику важливо знати динаміку ситуаційних змін, що б вчасно включитися в управління робочим процесом зверху при повторюваних збоях або попередити підлеглих про що насувається загрозу зриву. Водночас управлінський контроль передбачає спільне усунення випадкових негативних ситуацій, які постійно виникають в роботі.
«Контролюючи організацію і виконання робіт, керівник відстежує, насамперед, повторюваність збійних ситуацій, інтенсивність їх прояву, їх здатність повести убік робочий процес, їх наростаючу загрозу. Він вичікує, коли йому найкраще втрутитися, щоб робочий процес зовсім не вийшов з-під контролю. Тому керівник щоразу визначає для себе певну критичну точку: або-або. У теж час він дає шанс фахівця або менеджеру самому впоратися з ситуацією, допомагаючи порадами. Аналіз повторювани...
