х збійних ситуацій показує, які помилки допускає працівник. Розбір цих помилок стає головним в оцінці цього напрямку робіт. Важливо тільки, щоб втрати часу, ресурсів і прибутку надалі були компенсовані: той, хто допускає помилки, але аналізує їх, стає обережнішим і спритніший ».
. Одна з найважливіших особливостей контролю, яку слід враховувати в першу чергу, полягає в тому, що контроль повинен бути всеосяжним. Це означає не контроль за кожним рухом підлеглих, а всебічна обізнаність про поточні справи.
«Для того щоб бути ефективним, контроль повинен бути економним. Переваги системи контролю повинні переважувати витрати на її функціонування. Витрати на систему контролю складаються з витрат часу, що витрачається керуючими та іншими працівниками на збір, передачу і аналіз інформації, а також з витрат на всі види обладнання, що використовується для здійснення контролю ». Будь-яка система збору і обробки інформації щодо дорога. Вартість проведення вимірів найчастіше є найбільш великим елементом витрат у всьому процесі контролю. Часто саме цей фактор визначає, а чи варто взагалі здійснювати контроль. Тому, зокрема, управлінець повинен уникати спокуси виміряти все і як можна точніше. Якщо проводити вимірювання подібним чином, то витрати на систему контролю перевершать можливі доходи від її застосування.
. Для доцільності впровадження системи контролю він повинен мати такими характеристиками:
? стратегічна спрямованість;
? орієнтація на результати;
? своєчасність;
? гнучкість;
? економічність і простота.
. Для підвищення ефективності діяльності організації, багато компаній прагнуть впровадити систему випереджального контролю, що має на увазі проведення контрольних заходів на проміжних фазах. Однак це збільшує обсяг контролю, негативні наслідки якого були відзначені вище. Тому в реальній діяльності організації нерідко проводять контроль не проміжних, а підсумкових значень. Це стає особливо доцільно, якщо мета контролю не коригування процесу виконання рішення якогось питання, а оцінка обсягу та якості виконаних робіт.
. Контроль в невиробничих організаціях.
На відміну від підприємств виробничої сфери, для невиробничих організацій характерале те, що результати діяльності працівників фірми складно піддаються економічній оцінці, а часом навіть не можуть бути виражені у вигляді матеріальних носіїв інформації (звіти, прогнози). Тобто для організацій невиробничої сфери результати можуть бути оцінені лише якісними ознаками. Крім цього практично всі процеси, що відбуваються в організації, є взаємопов'язаними (взаємодоповнюючими або взаємозамінними), так як діяльність таких організацій, як правило, являє собою строго обмежене коло інтересів і навіть кілька проектів одночасно ведуться в небагатьох компаніях.
Таким чином, результат діяльності працівника знаходиться в тісній залежності від безлічі факторів, як внутрішньоорганізаційні, так і зовнішніх. З цим пов'язана складність оцінки (контролю) працівників за результатами.
1.3 Види контролю
? За обсягом
За обсягом контроль може бути детальним і факторним. Детальний контроль виникає та...
