ідприємств виключного права займатися даним видом діяльності, патентний захист інновацій, ліцензійні обмеження, брак досвіду, протидія існуючих фірм та ін.
Вихідні бар'єри - це перешкоди для спроб фірм, що діють на ринку, піти з нього. Це можуть бути: необхідність списання крупних інвестицій, великі витрати по конверсії виробництва, небажання втратити свій імідж, честолюбство менеджерів, протидію уряду або профспілок, протести постачальників, клієнтури і дилерів та інші. Чим вище вхідні і вихідні бар'єри, тим менша загроза проникнення в галузь нових конкурентів.
Функціональна конкуренція, на відміну від цього, не передбачає переходу в іншу галузь. Вона грунтується на тому факті, що зовсім різні товари, вироблені підприємствами різних галузей, можуть виконувати для споживача однакові функції і виступати в якості взаємозамінних товарів (товарів-субститутів). Так, конкурентом виробника ковзанів може бути виробник лиж в тій мірі, в якій для споживача два види зимового спорту є взаємозамінними. Також взаємозамінними є, наприклад багато продуктів харчування. Наявність субститутів різко розсовує границі ринку і веде до загострення міжгалузевої конкуренції, тому при розробці конкурентної стратегії найбільш привабливими для підприємця є такі галузі, продукція яких не має хороших чи близьких замінників.
Залежно від використовуваних методів конкуренції розрізняють: цінову і нецінову конкуренцію.
Ценовая конкуренція здійснюється шляхом зміни (як правило, зниження) цін. Нецінова конкуренція заснована на поліпшенні якісних характеристик товару (надійність, довговічність, безпечність, корисний ефект, витрати споживання, зовнішній вигляд, сервісне обслуговування та ін.) І проведенні цілеспрямованої політики диференціації продукту (включаючи рекламу і міри по стимулюванню збуту).
Маніпулювання цінами - самий старий метод конкуренції і найпростіший з погляду технічного виконання. Однак треба зазначити, що цінова конкуренція в економіці може бути відкритою (прямий) і прихованою.
При відкритій ціновій конкуренції фірми широко сповіщають споживачів про зниження цін на свої товари. При прихованій ціновій конкуренції фірми випускають новий товар з істотно поліпшеними споживчими властивостями, а ціну піднімають непропорційно мало.
Особливістю цінової конкуренції в банківському секторі економіки є відсутність чіткого взаємозв'язку споживчої вартості товару (банківської послуги) і його ціни. У зв'язку з цим грань між відкритої і прихованої ціновою конкуренцією розпливчаста, а рамки, в яких банк має можливість значного маневрування процентними ставками, рівнем комісійних винагород і тарифів на послуги, досить-таки розтяжні.
Необхідність державного регулювання банківської конкуренції викликана особливим положенням кредитних інститутів в економіці, що дозволяє суттєво впливати на результати функціонування, а також сильною залежністю діяльності банків від психологічних факторів, від довіри клієнтів. Конкуренція ж - це чималий ризик, і існує небезпека того, що втрата довіри до окремих кредитним установам, які опинилися не в змозі виконувати свої зобов'язання перед клієнтами, може поширитися на систему в цілому. Американські економісти назвали це феноменом системного ризику. А втрата довіри до кредитних інститутів здатна завдати економіці величезний збиток.
По-друге, обмеженість цінової конкуренції в банківській справі полягає в тому, що існує межа процента, нижче якого банк вже не буде отримувати прибуток. Це можуть дозволити собі не всі і не завжди. Тому сучасні західні банки прагнуть не конкурувати в області цін на банківські послуги, добиваючись збереження високих тарифів і процентних ставок. Конкуренція все більш приймає нецінової характер.
Нецінова банківська конкуренція пов'язана насамперед зі змінами якості послуг. Тому перед зарубіжними вченими і практиками в області банківської справи встала проблема визначення критеріїв якості банківського продукту, і в даний час вже є певні підходи до її вирішення. Так, фахівці міської ощадної каси Кельна розробили критерії якості з двох позицій: з точки зору клієнта і з точки зору банку.
З точки зору клієнта критеріями якості банківського обслуговування є швидкість обслуговування, терміновість здійснення операцій, наявність помилок і неточностей, години роботи банку, якість консультування (глибина, активний чи пасивний характер), особистісна сторона відносин з банком і ін. Рівень якості банківських послуг клієнт зіставляє з їх цінами.
Для самого банку якісний рівень роботи визначають: швидкість внутрішніх робочих процесів, рівень витрат на виправлення помилок, ефективність робочих процесів, рівень мотивації працівників продуктивність праці, ступінь кредитного ризику...
