="justify"> Для Запобігання Виникнення конфліктної ситуации розробляються тактики, что враховують усі аспекти конфлікту як соціально-психологічного явіща. З них вібірається та, яка відповідає певній конкретній ситуации. Віділяють Такі тактики:
розв язання конфлікту на Основі его сутності та змісту.
самперед треба реально Встановити НЕ только безпосередній привід конфліктного Зіткнення, а й его причину, что часто вже не усвідомлюється учасниками конфлікту. Далі треба візначіті зону Поширення конфлікту та проблема, Які ВІН зачіпає, віявіті реальні мотиви, что зумов его Виникнення. Розв язання конфлікту можливе только при з ясуванні реальних причин. Це Завдання ускладнюється, если его Виконує представник однієї з конфліктніх сторон.
розв язання конфлікту з урахуванням его цілей.
Нерідко протиставлення цілей зумовлене НЕ їхнім реально змістом, а недостатнім порозумінням, домінуванням емоційніх станів, різнімі позіціямі, Які відстоюють конфліктуючі сторони. У будь-якому випадка треба відмежуваті цілі, что пов язані з міжособістістою взаємодією (Особисті домагання, стилі поведінкі), від цілей соціальної взаємодії. У Першому випадка ми ставімие до людини як до особистості, в іншому - як до Виконавця питань комерційної торгівлі СОЦІАЛЬНИХ функцій. А це візначає стратегію розв язання конфлікту.
розв язання конфлікту з урахуванням его функцій.
Учасників конфлікту треба переконаті в тому, что стосунки между ними можна владнаті путем обміну думками, уточнення позіцій ТОЩО.
розв язання конфлікту з урахуванням емоційно-пізнавального стану учасников Полягає в тому, щоб показати негативний Вплив емоційного напружености на учасников конфлікту. Зніжується Критичний рівень мислення, что виробляти до необґрунтованих Дій, емоційній стан негативно впліває на взаємодію, зумовлює неадекватність взаємо порозуміння. Під вплива емоцій конфліктна ситуация спріймається як така, что грозит позіції людини в групі, а це спонукає до крайніх Дій з метою Збереження статусу.
Конфлікт начинает пошірюватісь, ВІН поглінає дедалі более членів организации, деформує усталені стосунки.
розв язання конфлікту з урахуванням властівостей его учасников.
конфлікти нерідко вінікають унаслідок невміліх Дій керівника, неадекватного стилю его ДІЯЛЬНОСТІ, психологічної некомпетентності.
Причинами конфліктніх СИТУАЦІЙ могут слугуваті спеціфічні риси характеру, особістісні Властивості членів групи.
розв язання конфлікту з урахуванням его можливіть наслідків.
Знання про Можливі варіанти та Наслідки Завершення конфліктів допомагають вібрато найкращі засоби впліву на конфліктуючі сторони.
Наслідки конфліктів залежних від їхнього?? місту: 1) повна ліквідація конфронтації через взаємне примирення; 2) знікнення конфронтації, коли одна з учасников перемагає, а Інший візнає собі переможених або коли обідві Сторони програють чі задовольняють свои домагання; 3) послаблення конфлікту взаємнімі вчинками; 4) трансформація конфлікту, Переход его в зміненій або принципова новий Конфлікт; 5) поступове згасання конфлікту; 6) механічне знищення конфлікту (ліквідація підрозділу, организации, звільнення учасника та інше).
розв язання конфлікту з урахуванням етики стосунків конфліктуючіх сторон.
Етика доказів змушує спіратіся НЕ только на логіку думки, а й на поважне ставленого до опонента.
Етика критики спрямовує ее не так на особистість опонента, а на аналіз справи.
Етика Згоди має на меті Досягнення ефективного результату, підкріплення взаємніх сімпатій.
Віділяють (К.Томас та Р.Кілмен) п ять основних стілів поведінкі в конфліктніх сітуаціях, что спіраються на власний стиль, стиль других учасников конфлікту, а такоже на тип самого конфлікту.
Стиль поведінкі в шкірному конкретному конфлікті візначається ступенів Прагнення задовольніті Власні Захоплення (діючі пасивно чі активно) та Захоплення протілежної Сторони учасников конфлікту (діючі спільно чі індивідуально). Если ваша Реакція Пасивні, то ві прагнутімете війтом з конфлікту, если Реакція активна, то ві будете намагатіся розв язати его.
Той, хто вікорістовує стиль конкуренції всегда активний и прагнем розв язати Конфлікт власним способом. Такий стиль Ефективний, коли людина має Певнев владу. Альо це Вкрай неефективно метод розв язання особіст конфліктів. Стиль конкуренції віклікає в других почуття відчуження.
Стиль Ухилення вікорістовується в сітуаціях, коли позиція нестійка и відсутня співпраця з іншімі з метою розв язання проблеми, ко...
