ФГБОУ ВПО МДАУ
Факультет Державне та муніципальне управління
Кафедра державного, муніципального та економічного управління
Спеціальність ДМУ
Контрольна робота
Процес конфлікту. Модель конфлікту
Виконала:
студентка гр. 8305
Ерке березня Артурівна
Новосибірськ 2014
Зміст
Введення
. Типи конфлікту
. Причини конфлікту
. Модель процесу конфлікту
. Наслідки конфліктів
. Динамічна модель конфлікту
. 1 Предконфликтная ситуація
. 2 Відкритий конфлікт
. 3 післяконфліктна період
Висновок
Список літератури
конфлікт опонент колектив проблемний
Введення
Тема, яку я вибрав для написання свого реферату, актуальна, так як конфлікти різного роду пронизують не тільки всю історію людства та історію окремих народів, а й життя кожної конкретної людини.
Як у багатьох понять у конфлікту є безліч визначень і тлумачень. Одне з них визначає конфлікт як відсутність згоди між двома або більше сторонами, які можуть бути конкретними особами або групами. Кожна сторона робить все, щоб була прийнята її точка зору або мета, і заважає іншій стороні робити те ж саме.
Якщо говорити про найзагальнішому визначенні конфлікту, то його можна було б дати наступним чином: конфлікт являє собою зіткнення інтересів різних груп, спільнот людей, окремих індивідуумів. При цьому саме по собі зіткнення інтересів має бути усвідомлене обома сторонами конфлікту: люди, дійові особи, учасники громадських рухів, у самому розвитку конфлікту починають розуміти його зміст, долучаються до тих цілей, які висувають конфліктуючі сторони і сприймають їх як свої власні. Зрозуміло, що конфлікт може бути викликаний суттєвими причинами, що зачіпають самі основи існування відповідних конфліктуючих груп, але він може бути і ілюзорним, уявним конфліктом, коли люди вважають, що їхні інтереси несумісні і взаємовиключають одне одного, а насправді можна не загострювати конфлікт, жити в мирі та злагоді. У цьому, на мій рахунок, і полягає актуальність даного реферату. Конфлікт можна взагалі не починати, але якщо він вже розпочато, то його обов'язково треба завершити, і бажано благополучним чином.
Сучасна точка зору полягає в тому, що навіть в організаціях з ефективним управлінням деякі конфлікти не тільки можливі, але навіть можуть бути і бажані. Звичайно, конфлікт не завжди має позитивний характер. У деяких випадках він може заважати задоволенню потреб окремої особистості і досягненню мети організації в цілому. Але в багатьох ситуаціях конфлікт допомагає виявити різноманітність точок зору, дає додаткову інформацію, допомагає виявити більше число альтернатив або проблем і т Це робить процес прийняття рішень групою більш ефективним, а також дає людям можливість висловити свої думки і тим самим задовольнити особисті потреби в повазі і владі. Це також може привести до більш ефективного виконання планів, стратегій і проектів, оскільки обговорення різних точок зору на ці документи проходить до їхнього фактичного виконання.
Таким чином, конфлікт може бути функціональним і вести до підвищення ефективності організації. Або він може бути дисфункціональним і призводить до зниження особистої задоволеності, групового співробітництва і ефективності організації. Роль конфлікту, в основному, залежить від того, наскільки ефективно ним управляють. Щоб управляти конфліктом, необхідно розуміти причини виникнення конфліктної ситуації.
Мета конфлікту - суб'єктивні мотиви його учасників, обумовлені їх поглядами і переконаннями, матеріальними та духовними інтересами.
Мета роботи полягає в тому, щоб показати процес конфлікту, які складові в нього входять, з чого складається динамічна модель конфлікту і які існують шляхи вирішення конфліктів.
Завдання: представити хід розвитку динамічної моделі конфлікту, його зміна під впливом внутрішніх механізмів конфлікту, зовнішніх факторів і умов; виділити в динаміці конфлікту періоди й етапи.
1. Типи конфлікту
Конфлікт - це зіткнення, він виникає там, де зіштовхуються різні бажання, різні альтернативи ...
