луатацію (споживання).
Оцінка якості може проводитися за однорідної продукції в однакових і різних умовах, по різнорідної - відносно бригади, підприємства, об'єднання, територіальних структурних утворень.
Можна зробити висновок, що якість продукції знаходиться в постійній динаміці і є вкрай нестійкою категорією.
Контроль якості можна звести до двох основних поняттях - вимір контрольованих параметрів і розподіл їх значень. За допомогою аналізу якості за допомогою існуючих даних та статистичних методів визначають відношення між точними і заміненими якісними характеристиками. Аналіз дозволяє усвідомити зв'язок між чинниками, що впливають на безперебійне функціонування виробничого процесу, і такими результатами, як якість, вартість, продуктивність і т. д.
Розглянемо найбільш доступні статистичні методи управління якістю.
Метод розшарування (пошаровий аналіз) застосовують для з'ясування причин розкиду характеристик виробів, якщо допускається, що відхилення в якості продукції пов'язані з умовами виробництва. Сутність його полягає в поділі (розшаруванні) отриманих характеристик в залежності від різних факторів: кваліфікації працівників, методів роботи, характеристик обладнання якості сировини, відповідність продукції встановленим стандартам.
Стандартизація - встановлення і застосування правил (стандартів) з метою впорядкування діяльності в певних галузях на користь і за участю всіх зацікавлених сторін. Об'єкти стандартизації - конкретна продукція, норми, вимоги, методи, терміни, позначення і т. д., багаторазово застосовувані, використовувані в різних сферах економіки, міжнародної торгівлі.
Стандарт - нормативно-технічний документ по стандартизації, встановлює комплекс норм, правил, вимог до об'єкта стандартизації і затверджений компетентним органом. У відношенні якості в Росії використовуються:
а) міжнародні стандарти (ІСО);
б) державні та міждержавні стандарти (ГОСТи);
в) галузеві стандарти (ОСТ) і стандарти науково-технічних товариств (СТО);
г) стандарти підприємств (СТП) і технічні умови (ТУ).
Міжнародні стандарти розробляються міжнародною організацією з стандартизації. ІСО - це федерація національних організацій. Розробка міжнародних стандартів здійснюється її технічними комітетами, що складаються з експертів - представників організацій - членів ІСО. Державний комітет Російської Федерації по стандартизації, метрології та сертифікації (Держстандарт РФ) бере участь у роботі Міжнародної організації по стандартизації в якості національної організації, тобто є національним членом ІСО.
Стандарти ISO серії 9000 відображають світовий досвід управління якістю на підприємствах. Вони носять рекомендаційний характер, однак більш ніж в 90 країнах прийняті як національні, використовуються більш ніж 200 країнами. Ці стандарти не є стандартами якості продукції або навіть якості виробничого процесу, а лише встановлюють вимоги до системи якості. Вони не стосуються технічних характеристик продукції та технічних вимог до процесу виробництва. Державна система стандартизації Росії - комплекс міждержавних і державних стандартів, що встановлюють основні правила і положення проведення робіт по стандартизації в країні. Керівництво роботами по стандартизації здійснює Держстандарт РФ. p> У Росії діють три державні стандарту систем якості: ГОСТ 40.9001-88 В«Система якості. Модель для забезпечення якості при проектуванні і (або) розробці, виробництві, монтажі та обслуговуванні В»; ГОСТ 40.9002-88 В«Система якості. Модель для забезпечення якості при виробництві і монтажі В»; ГОСТ 40.9003-88В« Система якості. Модель для забезпечення якості при остаточному контролі і випробуваннях В».
Відповідальність за порушення положень Закону РФ В«Про стандартизаціюВ» несуть юридичні та фізичні особи, органи державного управління. Вона може носити кримінальний, адміністративний або цивільно-правовий характер.
Сертифікація - це необхідний процес, який гарантує відповідність показників якості продукції вимогам нормативно-технічної документації і стандартам. За визначенням Міжнародної організації по стандартизації ИСО, під сертифікацією відповідності розуміють дію третьої сторони, яка доводить, що належним чином ідентифіковані продукція, процес або послуга відповідають стандарту чи іншому нормативному документу.
Виходячи з цього визначення, можна виділити основні характеристики сертифікації:
- незалежність - дії робляться третьою стороною, якій може бути особа або орган, які визнаються за допомогою спеціальної процедури незалежними від беруть участь сторін у розглянутому питанні; об'єкт сертифікації повинен бути ідентифікований, тобто сертифікації піддається саме те, що пойменовано (наприклад, кава, а не кавовий напій, представлений замість кави);
- встановлюється відповідність тільки тим вимогам, які передбачені в стандартах або інших нормативних докуме...
