лізованих можливостей підприємства в порівнянні з конкурентами.
Варіантом охоплення цільового ринку на даному підприємстві є диференційований маркетинг, тому для різних форм підприємств і фірм (сегментів ринку) можуть бути цікаві абсолютні різні послуги, що надаються нашою компанією. Визначивши сегменти, на які слід виходити, підприємство позиціонується з іншими діючими конкурентами, що пропонують аналогічні послуги, і починає виконувати відповідні заходи по завоюванню окремих позицій на ринку.
Я вважаю, що не всі внутрішні маркетингові можливості використані підприємством, тому немає точного і конкретного стратегічного плану, який би дозволив своєчасно вивчати й аналізувати затребуваність тих чи інших рекламних послуг на прикладах агентств-конкурентів; більш повно і грамотно враховувати переваги клієнтів при складанні медіаплану. Також необхідно більш чітко скоординувати роботу співробітників агентства, тому неконкретне поділ трудових обов'язків, безсумнівно, істотно позначається на якості роботи агентства в цілому.
Також хороша гнучка система знижок, що дозволяє клієнту підібрати безліч варіантів для розміщення реклами з максимальною оптимізацією витрачених коштів.
10. Практика укладання договорів на надавані послуги
При встановленні ціни на товар важливо враховувати такі фактори, як сформоване співвідношення ціни і попиту, рівень конкуренції, рівень реалізації маркетингу і державну цінову політику. Розрахунком ціни на нашому підприємстві займається безпосередньо керівник (тобто директор підприємства). Він і є менеджером по цінах. Формування цін на підприємстві відбувається шляхом підсумовування вартості розміщення в тому чи іншому джерелі з урахуванням агентської надбавки.
На даний момент використовується політика цінової диференціації і гнучка система знижок. Це показує, що підприємство знаходиться на етапі зрілості. При встановленні ціни на новий товар використовується метод проникнення на ринок.
Важливо своєчасно реагувати на зміни цін у конкурен?? ів, тому це прямим чином може вплинути на прийняття рішення споживачами щодо вибору агентства. Управління цінами здійснюється шляхом стимулюючого ціноутворення. Підприємство прагне стимулювати потенційних покупців до здійснення покупки. Для цього, наприклад, в агентстві передбачені знижки постійним клієнтам і сезонні знижки. В якості цінового стимулювання слід розглядати кількісні знижки (тому що чим більше позицій замовляє клієнт, тим дешевше для нього обходиться розміщення) і тимчасові знижки, що сприяють зменшенню сезонних коливань в обсягах продажів.
Після визначення менеджером з клієнтом виду і обсягів надаваних послуг полягає стандартний двосторонній договір на рік, додатками до якого є рахунок-фактура і звіт про надані послуги.
11. Опис процесу надання послуги і використовувані стандарти обслуговування
Т.к. наше рекламне агентство надає послугу, то для нас украй важливе безпосередній контакт з нашими споживачами. Це необхідно для максимально грамотної оцінки потреб споживачів, аналізу їх задоволеності і розробки планів щодо поліпшення роботи агентства. Це і обумовлює використання каналу розподілу нульового рівня на нашому підприємстві.
Продажем займається менеджер, чия робота полягає в прямому контакті з клієнтом, занесенням його в клієнтську базу, консультацією його з виникаючих питань. Потім здійснюється складання медіаплану, узгодження бюджету, і розміщення на тих рекламних носіях, які найбільше підходять для вирішення завдань конкретної рекламної кампанії.
12. Аналіз сайту підприємства
Рис. 3
На головній сторінці сайту надана вся необхідна при першому відвідуванні інформація. Потрапивши на головну сторінку користувач легко може визначити як йому слід далі діяти залежно від того, що він шукає на сайті. Представлено всі розділи в зручній ієрархічної формі. Окремою шапкою винесені найбільш відвідувані розділи. Бракує форм зворотного зв'язку і мотиваційних чинників залишити свої контакти.
Висновок
Після закінчення практики були вирішені завдання, поставлені спочатку, а саме знайомство з підприємством, в даному випадку ПП «Медіа Альянс», вивчення його історії, приналежності до певної форми власності, статутом, метою створення, видами діяльності , споживчого попиту, конкурентоспроможність продукції; опис надання послуг, її технологічного рівня та експортних можливостей; ознайомлення з маркетинговою діяльністю організації, а також основними функціями маркетолога і організація праці на його робочому місці.
Компанія «М...
