складу. Залежно від технічної оснащеності управління інформаційними потоками може бути як самостійною системою (на механізованих складах), так і складовою підсистемою загальної автоматизованої системи управління матеріальними та інформаційними потоками.
Інформаційне обслуговування охоплює:
обробку вхідної документації;
пропозиції по замовленнях постачальників;
оформлення замовлень постачальників;
управління прийомом і відправкою;
контролювання готівки на складі;
прийом замовлень споживачів;
оформлення документації відправки;
диспетчерську допомогу, включаючи оптимальний вибір партій відвантаження і маршрути доставки;
обробку рахунків клієнтів;
обмін інформацією з оперативним персоналом і верхнім ієрархічним рівнем;
різну статистичну інформацію.
На забезпечення координації діяльності служби продажу в першу чергу спрямовані операції контролю за виконанням замовлень і надання послуг клієнтам, від виконання яких залежить рівень обслуговування.
Успішно здійснюване логістичне обслуговування покупців може легко стати найважливішим, до того ж стратегічним ознакою, що вигідно відрізняє цю фірму від конкурентів.
Виділяють три основні категорії елементів обслуговування: до- продажне, під час продажу та післяпродажне. Здійсненням до продажних послуг займається служба продажів (маркетингова служба).
Склад забезпечує виконання як продажних послуг:
повну перевірку якості товарів, що поставляються;
фасовку і упаковку;
заміну замовленого товару (зміна замовлення);
експедиторські послуги із здійсненням розвантаження;
інформаційні послуги;
укладення договорів з транспортними агентствами.
Так і післяпродажних послуг:
установку издели??;
гарантійне обслуговування;
забезпечення запчастинами;
тимчасову заміну товарів;
прийом дефектної продукції і заміну її.
Раціональне здійснення логістичного процесу на складі - запорука його рентабельності. Тому при організації логістичного процесу необхідно домагатися:
) раціональної планування складу при виділенні робочих зон, що сприяє зниженню витрат і удосконаленню процесу переробки вантажу;
) ефективного використання простору при розстановці устаткування, що дозволяє збільшити потужність складу;
) використання універсального устаткування, виконує різні складські операції, що дає істотне скорочення парку підйомно-транспортних машин;
) мінімізації маршрутів всередині складської перевезення з метою скорочення експлуатаційних витрат і збільшення пропускної спроможності складу;
) здійснення унитизации партій відвантажень і застосування централізованої доставки, що дозволяє істотно скоротити транспортні витрати;
) максимального використання можливостей інформаційної системи, що значно скорочує час і витрати, пов'язані з документообігом і обміном інформації, і т.д.
Іноді резерви раціональної організації логістичного процесу, нехай і не настільки значні, полягають у вельми простих речах: розчищенні захаращених проходів, поліпшенні освітлення, організації робочого місця. У пошуку резервів ефективності функціонування складу немає дрібниць, все має аналізуватися, а результати аналізу використовуватися для поліпшення організації логістичного процесу.
2. ПРАКТИЧНА ЧАСТИНА
Характеристика підприємства Методи складування, застосовувані на підприємстві ІП. Алимов
Авто магазин «ІП.Алимов» є дуже молодим, але перспективним підприємством і існує з червня 2007р. Колектив теж за віком молодий. ВП. Алимов є юридичною особою і здійснює свою діяльність як приватний підприємець. «І.П. Алимов »як юридична особа зареєстровано Постановою Глави адміністрації м Смоленськ від 26.06.2007 р
Дане підприємство є юридичною особою з моменту його державної реєстрації. Підприємство має самостійний баланс, розрахунковий рахунок, круглу печатку, товарний знак та інші реквізити.
Метою створення «ІП. Алимов »є доповнення в ринку Смоленська надання послуг з певною спрямованістю (магазин автозапчастин), а також створення додаткових робочих місць та отримання додатко...
