укції і є обов'язковим для управлінь, цехів, відділів, і служб заводу, пов'язаних з розглядом, оформленням і задоволенням рекламацій скарг, претензій. Даний стандарт розроблений відповідно до вимог ДСТУ ISO 9000, ГОСТ Р ІСО 9001, СТП СМЯ 4.2-01, вимоги якого підлягають обов'язковому виконанню всіма підрозділами ВАТ «УАЗ».
Інформаційним забезпеченням Службі гарантійного та сервісного обслуговування ВАТ «УАЗ» відділу гарантійного обслуговування є програма сервісній мережі «tkc 2011» з розгляду актів гарантійного обслуговування. Обов'язки, права та відповідальність роботи в ній між ВАТ «УАЗ», іменованого надалі «ЗАМОВНИК», з одного боку та Департаменту післяпродажного обслуговування, іменованого надалі «ВИКОНАВЕЦЬ», з іншого боку в «Договорі з надання послуг» № 93Г/11-39/3 від 12.01.2011г.
гарантійний сервісний продуктивність
Глава 2. Аналіз системи управління Служби гарантійного та сервісного обслуговування ВАТ «УАЗ»
2.1 Аналіз економічних показників діяльності ВАТ «УАЗ»
Розглянемо показники з основної діяльності підприємства за попередні 3 роки. Для комплексної оцінки виробничо-господарської діяльності ВАТ «УАЗ» проведемо аналіз основних техніко-економічних показників. Аналіз проводиться на підставі даних річних балансів підприємства, звітів про прибутки і збитки, інших аналітичних даних бухгалтерії.
Обсяг виробництва і реалізації продукції є взаємозалежними показниками.
У таблиці 2 наведено динаміку виробництва і реалізації продукції за аналізований період.
Таблиця 2 Аналіз випуску і реалізації продукції ВАТ «УАЗ» за 2010-2012рр.
Показателі2010г.2011г.2012г.Отклоненіе, +, - Темп росту,% 2011р. до 2001г.2012г. до 2002г.2011г. до 2001г.2012г. до 2002г.Проізведено продукції, млн. руб.9610994510140 + 335 + 195103,5101Реалізація продукції, млн. руб.9550988010112 + 330 + 232103,4102
Як видно з таблиці 2, в 2011 і 2012 роках спостерігалося стійке зростання обсягів виробництва і реалізації продукції, що обумовлено зростанням попиту на продукцію ВАТ «УАЗ». Однак у 2010-2011 рр. не вся випущена продукція була реалізована, в 2012 р реалізація склала 102,3% за рахунок залишків нереалізованої продукціі. Для більш точного аналізу необхідно порівняти обсяги виробництва продукції в порівнянних цінах.
В умовах ринкової економіки основні фонди - один з важливих факторів, що забезпечують економічний прогрес підприємства. Важливе значення мають на сучасному етапі інвестиції в оновлення основних фондів [18, C.14]. Одним з напрямків підвищення ефективності використання основних фондів стала передача «невигідних» об'єктів соціальної сфери муніципальній владі. ВАТ «УАЗ» теж провадить таку політику.
У таблиці 3 наведено динаміку основних виробничих фондів за аналізований період.
Таблиця 3 Динаміка ОПФ за 2010-2012рр.
Склад основних фондов2010г.2011г.2012г.Темп зростання, проценти2011г. до 2010г.2012г. до 2011г.ОПФ всього, тис. руб.547505554006594443101,2107,3На початок року, тис. руб.50183748609649489696,8101,8Введ. в експл. фондів, тис. руб.123562132923980172,6112,4Вибило фондів, тис. руб.2809712529503644,540,2На кінець року, тис. руб.486096494896513840101,8103,8
Як видно з таблиці 3, в аналізованому періоді підприємство активно оновлює виробничі фонди. У 2011р. вартість ОПФ на кінець року зменшилася за рахунок перевищення вартості вибулих фондів над нововведеними. У 2011р. вартість нововведених фондів перевищила аналогічний показник 2010р. на 72,6%, в 2013р. вартість введених фондів збільшилася ще на 12,4%. У ці ж роки підприємство активно позбавляється від застарілого обладнання.
Стан виробничого потенціалу - найважливіший фактор ефективної діяльності підприємства, його фінансової стійкості.
У таблиці 4 представлена ??характеристика технічного стану основних фондів підприємства.
Як видно з таблиці 4, стан основних засобів підприємства поліпшується. Коефіцієнт зносу поступово знижується з 64% в 2010р. до 60% в 2012р. Коефіцієнт оновлення збільшується дуже малими темпами. Однак слід відзначити позитивну динаміку даних показників.
Таблиця 4 Характеристика технічного стану основних засобів ВАТ «УАЗ»
Показателі2010г.2011г.2012г.Отклоненія, +, - 2011р. до 2010г.2012г. до 2011г.Первоначальная вартість основних засобів, тис.руб.151111415040411495488-7073-8553Ізнос основних засобів, тис.руб.963609950035901045-13574-48990Поступленіе основних засобів, тис.руб.123562132923980 + 8973 + 2651Вибитіе основних засобів, тис.руб.28097125295036-15568-7493...
