компанією "РОМІР Моніторинг" було проведено масштабне вивчення ринку довідкових правових систем, що охопило всі великі міста Росії з населенням понад 1 млн. чоловік, в тому числі Москви і Санкт-Петербург, а також міста з населенням від 100 тис. до 1 млн. чоловік у всіх семи федеральних округах.
Згідно з отриманими даними, частка компанії "Гарант" на початок 2005 року склала 47,9 відсотків. Для порівняння, в 2002 році вона дорівнювала 25,7 відсоткам. p align="justify"> Одночасно з цим, кількість міст, в яких пальма першості належить системі Гарант, щорічно збільшується. Так, якщо минулого року система Гарант переважала на ринках Іркутська, Саратова і Казані, то в 2005 р. цей список поповнився Ярославлем, Тюменню, Благовіщенському, Кемерово і Тамбовом. У Москві таки частка Гаранта стабільно перевищує 50%. p align="justify"> Дослідження показало, що "Гарант" - найбільш динамічно розвивається, на ринку довідкових правових систем. p align="justify"> Згідно зі звітом "РОМІР Моніторинг", у 2004 р. більшість нових користувачів правових систем вибрали Гарант - на частку цієї системи довелося більше половини всіх установок.
У ході дослідження також були отримані дані про те, що більшість потенційних користувачів довідкових правових систем у разі придбання правової системи вибрали б саме Гарант. Стратегія компанії "Гарант" спрямовано забезпечення кожному користувачу якомога більшої зручності та ефективності при роботі з правовою інформацією, і проведене дослідження підтверджує затребуваність ринком унікальних технологічних рішень, пропонованих системою Гарант. br/>
. Організаційна структура організації
Організаційна структура (додаток 1) підприємства насамперед спрямована на встановлення чітких взаємозв'язків між окремими підрозділами підприємства, розподіл між ними прав і обов'язків. Організаційна структура управління ТОВ Правовий центр Гарант - це цілісна систему, спеціально розроблена таким чином, щоб працюючі в її рамках люди могли найбільш ефективно домогтися поставлених перед ними цілей.
На підприємстві сформовано рівні управління або так звані ланки за рівнем управління та система зв'язків між ними. Ланкою системи управління розглядається відокремлений елемент за умовою спеціалізації і комбінації функцій за обсягом і масштабом повноважень управління. В якості ланки на підприємстві виступає посаду. Склад ланок (підрозділів) у системі управління різноманітний. p align="justify"> У схемі відображені всі підрозділи організації: інформаційний центр, бухгалтерія, технічний відділ, відділ по роботі з клієнтами, який у свою чергу розбитий на чотири групи - одна з них працює в регіоні, три інші - в місті Новокузнецьк і районі Новокузнецька, відділ продажів, який здійснює продажу як в місті, так і в регіоні.
Окремо в організаційній структурі виділені проекти, що реалізуються на підприємстві - Всеросійський проект On-line семінари; взаємодія з органами державної влади у сфері підключення до системи Гарант нормативно-правових актів, видаваних мiсцевими органами влади; проект сертифікації та стандартів сервісного обслуговування.
Для зручності користування даною організаційною структурою керівництвом було прийнято рішення внести до неї основні функції, виконуються кожним з відділів і співробітників.
Створення підрозділів в управлінні підприємства шляхом угруповань виробничих функцій і службовців дозволяє домогтися більш ефективного управління, необхідної гнучкості керівництва в діяльності підприємства. Розподіл обов'язків у ТОВ Правовий центр Гарант було вироблено кількома методами:
В· за принципом поділу на рівні за розміром групи;
В· за функціональним принципом, цей спосіб розподілу диктувався потребою самої організації;
В· за територіальним принципом, так як підприємство здійснює свою діяльність на різних територіях;
В· на основі інтересів споживача, так як клієнт є ключовим фактором, і його інтереси мають вирішальний вплив на організацію структури (це відділ по роботі з клієнтами).
Організаційна структура управління даного підприємства не відрізняється великою різноманітністю і визначається багатьма об'єктивними факторами й умовами. До них можна віднести, зокрема, розміри виробничої діяльності фірми - середня; сфера діяльності - надання послуг, орієнтація в основному на місцевий ринок; масштаби діяльності - дочірніх...
