ормаційних параметрів, характеристик. Отже, обсяг оперативної пам'яті також має бути великим, що виступає фактором, підвищує напруженість управлінської діяльності. При розгляді процесу сприйняття зазначалося, що перцептивна інформація структурується в певні блоки - оперативні одиниці сприйняття. Однак аналогічні кошти використовуються і у оперативної пам'яті. Вони отримали назву одиниць оперативної пам'яті. Для діяльності керівника характерний їх В«великий масштаб В». Кожна з них містить великий комплекс інформаційних даних про ті чи інших сторонах керованої системи. p> Структурованість одиниць оперативної пам'яті полягає в тому, що вони впорядковані і систематизовані, пов'язані логічними, функціональними і змістовними відносинами. Систематизованість і впорядкованість є найважливішим умовою для швидкості згадування, його точності, своєчасності та вибірковості. p> Установка на актуалізацію також є специфічною особливістю оперативної пам'яті керівника і полягає в наступному. Логіка розвитку ситуації дозволяє керівнику передбачати і прогнозувати її найближчий хід і вже попередньо визначати, яку інформацію необхідно буде актуалізувати, згадати. Б зв'язку з цим використовуються терміни прогностичності оперативної пам'яті, В«Випереджаючого згадуванняВ». p> Вельми своєрідною особливістю є оперативна пам'ять на дезінформацію. Було б неприпустимим приукрашиванием дійсності думка, що керівник у своїй повсякденній практиці не вдається до різного роду фальсифікацій, дезінформації (А то і навмисно брехливі висловлювання). Тут, однак, в дію вступає одна з найважливіших психологічних закономірностей пам'яті: утримувати в пам'яті і постійно контролювати висловлювання і взагалі інформацію помилкового змісту значно важче, ніж справжню. Особливо велике навантаження лягає при цьому саме на оперативну пам'ять: необхідно не тільки пам'ятати про тих чи інших події, а й про свою версію цих подій. p> Суперечливість інформації оперативної пам'яті. Додаткова складність і навантаження на пам'ять обумовлені тим, що керівникові доводиться утримувати в оперативній пам'яті не тільки добре узгоджуються між собою дані, але й дані, що суперечать один одному. Відомо, однак, що саме узгоджений і структурований матеріал зберігається в пам'яті значно легше. Навпаки, типовим випадком цієї суперечливості є, наприклад, необхідність врахування керівником багатьох незбіжних думок, позицій підлеглих. p> Всі розглянуті особливості оперативної пам'яті керівника синтезуються в найважливіше інтегративну якість - високу мобілізаційну готовність. Саме вона забезпечує швидку і точну актуалізацію В«потрібної інформації в потрібний часВ» і є головним оперативно-мнемічних якістю керівника. p> Характеристика оперативної пам'яті керівника припускає далі розгляд тих феноменів, які виникають в їх діяльності у зв'язку з особливостями організації короткочасної пам'яті (а також при її взаємодії з іншими когнітивними процесами). У загальному плані ці феномени є різновидом так званих когнітивних деформацій інтелектуальної діяльності (biasis). Відзначимо деякі з них. p> Евристика В«ДоступністьВ». Суб'єкт вважає подію тим більш імовірним, обгрунтованим і відповідним реальності, чим легше його згадати. Наприклад, якщо задати питання групі людей, яких слів в англійській мові більше: тих, які починаються на букву В«1сВ», або тих, в яких вона стоїть на третьому місці, то переважна більшість відповість, що перших слів значно більше, хоча їх у дійсно набагато (і навіть - у багато разів) менше. Вся справа в тому, що згадати слова, що починаються на В«доВ», тобто перевести їх з довготривалої пам'яті в короткочасну, набагато легше, ніж слова з В«доВ» на третьому місці [11]. p> Евристика В«КонкретностіВ». Чим простіший, конкретною і зрозумілою є інформація про подію, тим більшою мірою суб'єкт схильний завищувати його значимість, довіряти цій інформації, а також використовувати її у своїх діях і навпаки. Абстрактна, узагальнена інформація веде до більшої навантаженні на оперативну пам'ять, важче фіксується і тому не надається перевага. У діяльності керівника це часто виявляється в тому, що він більш схильний довіряти не наслідок (дедукції) з загальних приписів, а результатами свого узагальнення конкретних, В«відчутних подійВ». p> Ефект Ірвіна . З двох об'єктивно рівноймовірно подій суб'єктивно переоцінюється ймовірність настання бажаного "(приємного) події і недооцінюється ймовірність настання небажаного (неприємного) події (В«ефект видачі бажаного за дійсне В»). Механізм цього феномена полягає в тому, що емоційно-позитивна подія легше і швидше переводиться в короткочасну пам'ять і, згідно евристиці В«доступностіВ», отримує завищену оцінку [10]. Навпаки, емоційно-негативна подія В«пригнічується і блокуєтьсяВ» для його перекладу в короткочасну пам'ять. При цьому в дію вступають механізми психологічного захисту від травм...
