уючих факторів, тобто емоційно-негативної інформації. Це - дуже типова помилка керівників, систематичність її повторення веде до стилю В«некритичного оптимізмуВ» в керівництві. p> Евристика В«РепрезентативностіВ». Чим більше подія схоже на те, що відповідає досвіду людини (тобто чим воно репрезентативна досвіду), тим менш випадковим і більше правдоподібним воно йому здається. Наприклад, якщо запитати у випробовуваних: яка послідовність народження хлопчиків (М) і дівчаток (Д) вірогідніша: ДМДММДД або МММДДД, то майже всі будуть стверджувати, що набагато більш ймовірна перша, хоча насправді їх вірогідність абсолютно однакова. Аналогічно, якщо запитати, яка порівняльна ймовірність випадання двох варіантів виграшних номерів В«СпортлотоВ»: 1, 2, 3, 4, 5, 6 або +3, 8, 19, 22, 34, 46, то знову-таки майже всі випробувані дадуть відповідь, що друга, хоча їх вірогідність також однакова. Пояснення цих феноменів досить елементарно. Люди звикли, що діти народжуються без будь-якої системи, а досвід підказує, що виграшні номери не випадають поспіль. Все це дуже нагадує чеховське В«цього не може бути тому, що цього не може бути ніколи В». Таким чином, суть цієї В«деформаціїВ» в тому, що людина перебуває В«в полоніВ» у свого досвіду, потрапляє під дію тих закономірностей, яким цей досвід підпорядковується. Тут, однак, більшою міру починають проявлятися особливості іншого виду пам'яті - довготривалою. br/>В В В В В В В В В В В В В В В В
3. Специфіка довгострокової пам'яті у діяльності керівника.
Своєрідність довгострокової пам'яті в управлінській діяльності зумовлене головними характеристиками цієї діяльності і системою вимог до її реалізації. При цьому, однак, на перший план виходять дещо інші, ніж для оперативної пам'яті, сторони і особливості управлінської діяльності. Більшість з проаналізованих вище закономірностей пов'язані з тими вимогами, які випливають із своєрідності - В«жорсткостіВ» і динамічності функцій оперативного управління. Довготривала ж пам'ять більш специфічна іншим - тактичними і стратегічними функціями управління. Ці функції характеризуються як би меншою В«прив'язкоюВ» до поточної ситуації, висувають нові вимоги до інформаційної основі їх реалізації. Тому специфіка довгострокової пам'яті в значно меншому мірі обумовлена ​​режимними чинниками управлінської діяльності (умовами оперативного управління). Але вона більшою мірою визначається особливостями В«МатеріалуВ» - інформації для запам'ятовування, збереження і відтворення. У зв'язку з цим довготривала пам'ять у діяльності керівника має такі основні і специфічні особливості. p> Найбільш очевидною рисою довгострокової пам'яті керівника є її великий обсяг, що безпосередньо випливає із самої суті управлінської діяльності. Причому в загальному випадку обсяг управлінської інформації такий, що він свідомо перевищує об'ємні характеристики довготривалої пам'яті. Отже, виникає необхідність у спеціальних: психологічних засобах, які дозволяли б узгодити індивідуальну обмеженість мнемічних процесів з величезним обсягом управлінської інформації. І такі засоби існують; вони грають в управлінській діяльності дуже важливу роль і розглядаються нижче. p> Високо різноманітність і різноякісність (гетерогенність) матеріалу довготривалої пам'яті. Цей матеріал утворений різними В«інформаційними джереламиВ», для кожного з яких існують свої - оптимальні для нього способи запам'ятовування і навіть види пам'яті. Наприклад, фіксація міжособистісних відносин передбачає активне підключення емоційної пам'яті. Запам'ятовування та ідентифікація великого числа підлеглих вимагає В«пам'яті на обличчяВ», пред'являючи особливі вимоги до наочно-образної пам'яті, Збереження в пам'яті величезного обсягу виробничо-технологічної інформації вимагає опори на словесно-логічну пам'ять і т.д. При цьому різні способи довготривалого запам'ятовування різнорідного за характером матеріалу і відповідно різні типи пам'яті можуть В«НакладатисяВ» один на одного і заважати один одному. Це явище відоме в психології як феномен інтерференції. p> Специфіку довгострокової пам'яті керівника додає і своєрідність основного об'єкта управлінських впливів - інших людей, виконавців, що належать до типу В«Соціальних об'єктівВ». p> В«Соціальний об'єкт В»як матеріал для довготривалої пам'яті висуває перед мнемическими процесами нові вимоги, надає їм нових рис. Найбільш відомою є необхідна (або дуже бажана) для керівника В«пам'ять на обличчяВ». Вона є, однак, лише найбільш простим проявом іншого мнемического характеристики - пам'яті на суб'єктивні характеристики підлеглих у цілому: їх здібностей, можливостей, інтересів, сильних і слабких сторін, рис біографії, на відносини до них. Багато найбільш видатні керівники мали воістину феноменальною пам'яттю і на обличчя, і на інші суб'єктні характеристики. Як пише Є. Тарле,...
