і розв'язуваної задачі:
? повторювана завдання (завдання, яке вирішується розробленим інструментарієм за розробленою технологією);
? нова (унікальна) задача (завдання, для якої не розроблені інструменти та технологія рішення).
Прикладом повторюваного завдання може бути описана вище ситуація найму працівників, розв'язувана стандартними інструментами (анкетування, співбесіду, аналіз і т. д.). Нова, унікальна завдання - розробка стратегії підприємства, оскільки ситуація зовнішнього середовища постійно змінюється і вимагає застосування нових технологій розробки рішень. p align="justify"> За структурованості:
? структуровані (завдання, що допускають суворе кількісне опис залежностей між розв'язуваними проблемами, факторами зовнішнього і внутрішнього середовища, альтернативами та наслідками їх реалізації);
? неструктуровані (завдання, містять лише якісний опис елементів проблеми; кількісні залежності між альтернативами, факторами середовища та наслідками рішень не визначені або визначені в незначній частині);
? частково структуровані (завдання, містять як кількісні, так і переважаючі якісні залежності між основними елементами проблемної ситуації).
Приклад структурованої завдання - завдання вибору оптимальних поставок товарів на склад, коли відомі показники відвантаження, ємність складу і т. п. Таке завдання вирішується за допомогою математичного розрахунку.
Типова неструктурована завдання - розробка стратегії. Як оцінювати можливий ефект від тієї чи іншої моделі поведінки? Припустимо, визначені проблеми, мети, критерії і список альтернатив. Хто може передбачити, якою буде ефективність тієї чи іншої стратегії? З тієї чи іншої достовірністю, знову-таки з точністю, що визначається розкидом суджень, це можуть зробити тільки експерти. p align="justify"> Частково структурована завдання - підбір персоналу. Можна визначити ряд критеріїв (вік, освіта, ступінь володіння необхідним інструментарієм, наявність шкідливих звичок, досвід роботи і навіть сумісність за психологічним типом), але більшу невизначеність являє собою характер людини, виховання, латентні (приховані) особливості особистості. Поет му вирішальним фактором при прийомі частково структурованих рішень є інтуїція ОПР, його особисті переваги.
За методами обгрунтування:
? інтуїтивні (приймаються ОПР на основі відчуття того, що вони правильні, внаслідок роботи підсвідомого процесу оцінки альтернатив за домінуючим критеріям, які відповідають особистим уподобанням);
? логічні (рішення, що приймаються на основі знань, досвіду і логічних суджень, здорового глузду);
? раціональні (приймаються на основі об'єктивного аналізу проблемних ситуацій з використанням наукових методів і комп'ютерних технологій).
Для прийняття інтуїтивних рішень потрібно мінімум часу, їх особливість полягає в тому, що ОПР оцінює альтернативи за тими критеріями, які вважає важливими, що не порівнюючи їх з незначних, на його погляд, критеріями. Так, шахіст приймає рішення, не розраховуючи всю партію наперед і не перебираючи всі можливі комбінації ходів, а виділяючи з контексту гри тільки якусь модель поведінки, яка, на його думку (особливо якщо він знає суперника, його стиль гри і т. п.) , може привести його до перемоги (це стратегія), вибудовуючи розташування фігур так, щоб наблизитися до даної моделі (це тактика), і, стежачи за тим, щоб ходи (операції) відповідали критеріям (правилам гри, безпеки для самої фігури, уникнення загрози королю, відповідність стратегічному плану і тактичним комбінаціям).
Логічні рішення - рішення, обгрунтовані логічними судженнями, наприклад вибір майданчика під споруду складу: логічно, що склад повинен знаходитися недалеко від виробничого приміщення, від засобів комунікації (автомобільних доріг, залізничних колій і т. п.) . Порівнюючи різні варіанти, користуючись таким логічним побудовою, легко здійснити обгрунтований вибір. p align="justify"> Раціональним рішенням можна вважати, наприклад, рішення, оптимальність якого доведена математичними, експертними, іншими науковими методами, достовірність результатів яких гарантована з тією чи іншою точністю і перевірена на практиці.
За формою подання:
? невербальне (рішення, доводимое до виконавців у вигляді жестів, міміки тощо);
? звукове (рішення, доводимое до виконавців у вигляді мовної моделі того, що необхідно робити);
? письмове (рішення, доводимое до виконавців у вигляді письмових розпоряджень, вказівок, інструкцій і т. п.);
? електронне (рішення, доводимое до виконавців по каналах електронної комунікації, у вигляді мовної...
